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本報訊(記者陳杰)昨天上午,本報和市質量技術監督局共同主辦的第七屆“春令熱線”開通,上海市副市長沈曉明來到12365申訴舉報中心,接聽首個市民來電。市民蔣先生反映,家裏的夏普彩電使用時兩側有黑邊,圖像抖動。經有關部門協調,夏普公司已同意爲客戶更換新屏幕,若還不能達到客戶要求,再作後續處理。接到投訴後,記者隨12365中心工作人員、夏普公司售後服務人員與家電質檢機構專家趕赴位於龍吳路華沁家園的市民蔣先生家中。蔣先生說,這臺夏普彩電曾經換過屏幕,但使用時兩側仍有黑邊,圖像抖動。他找過夏普公司,得到的答覆說是有線電視信號問題,而東方有線則表示信號沒問題。結果,廠家不予處理,自己不知該如何是好。上海市質量監督檢驗技術研究院高級工程師徐雅國認爲,從現象來看,尚難下定論說問題出在哪裏,還要待更換新屏幕後作進一步的觀察。
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近兩年來,平板電視機質量問題一直是消費者比較關心的問題,消費者反映主要問題集中在屏幕,如:亮點、漏光、屏幕開裂、疊影、花屏、維修糾紛、屏裂、圖像模糊、異響等。
目前,國家質量監督檢驗檢疫總局已發佈2011年第20號公告,將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規定》(俗稱“國家三包”)的調整範圍。