|
||||
京華時報訊(記者文靜)今後,市民可定期收到用電量餘額及預警短信,市民可及時充電避免斷電尷尬。昨天,北京市95598供電熱線電話全面升級,朝陽、海淀、豐臺等城鄉接合部跳閘高發地段,可獲得定期跟蹤回訪,減少斷電時間。
95598新熱線服務大廳佔地310平方米,設置63個人工坐席。電力公司相關負責人公開承諾,出現電力事故,接到市民報修電話後,將最快1分鐘內、最慢3分鐘內回覆問題。城區45分鐘,郊區縣90分鐘,邊遠山區120分鐘,可分別到達現場解決問題。
據瞭解,朝陽、豐臺、海淀等城鄉接合部,因爲用電量增加和用電不規範等問題,熱線電話比較多,今後將加強對這些地區的故障搶修現場過程管控。
同時,95598供電服務熱線還提供特色延伸服務,包括短信定製主動服務等,實現電錶剩餘金額預警及階梯電價跳檔提示。