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本報訊(記者屠仕超)一年一度的“3·15”消費者權益日來臨之際,前天,在龍華東路的綠地海外灘廣場,上海市文明辦、市質監局及市志願者協會、新民晚報共同舉辦“3·15消費者權益諮詢服務日”活動。旨在幫助消費者解決問題,維護消費者權益,增強消費者維權能力,併爲消費者提供各項消費參考。而對商家,則給商家一個展示自己誠信的絕好機會,並搭建商家與消費者之間有關消費和服務的良好話語平臺。在活動現場,前來諮詢的消費者人頭攢動,而商家也一字排開長長的攤位:裝修建材、金融機構、數碼家電、醫療機構、美容及日化品、食品及商業服務業,熱情又耐心地爲每一位消費者答疑解惑。同時,還設置了消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。
在現場,就網絡購物、數碼家電、美容及服務業等問題諮詢的消費者特別多。尤其是在網絡購物等新興行業,在迎來大發展大繁榮的同時,也面臨消費投訴居高不下的問題。工作人員就每一個問題都仔細回答,告訴消費者要避免哪些“消費陷阱”,如何才能維護合法權益不受侵害。據統計,前天前來諮詢的消費者有幾百人次,投訴範圍主要集中在網絡購物、房產裝修、數碼家電等領域。
活動中,上海市精神文明辦公室、上海市質量技術監督局及上海市志願者協會等有關部門及社會志願者也來到現場,對消費領域問題權威解答,履行應盡的社會責任,努力營造一個消費和諧的市場環境。