天津網訊 網上幫辦任亞如即時播報小李是天津大學仁愛學院的學生,近期他向
網上幫辦反映,學校附近的多家快遞公司存在亂收費的問題。小李說,對於已付費的快遞,取件時還要加收5元,不知是何費用?
小李告訴記者:“家人從南方給我寄東西,雖然已經付過快遞費,但是快遞公司卻仍要加收5元費用,非常令人氣憤。這裏的多家快遞公司都存在這種情況,其中就包括常用的申通、圓通等。”
接到投訴後,記者首先向申通投訴熱線反映了此事,客服人員則拒絕迴應此事,表示不接受媒體採訪。
隨後,記者又致電圓通速遞,工作人員表示:“圓通快遞不應該存在這種情況,我們也沒有接到過投訴,我們會盡快覈實此事,如果確實存在,會抓緊改進。”
之後,記者和郵政管理局取得了聯繫,管理局12305投訴熱線的工作人員告訴記者:“這件事我們已接到過投訴,而且已經有段時間,現在仍在調查當中。”記者將繼續關注此事。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201020,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫)