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本報訊(首席記者薛慧卿)記者從商務部今天在滬召開的商務誠信建設試點現場會獲悉,今年本市將着重抓好商務誠信評級活動、建立併發布商務誠信指數,全力推進商務誠信建設試點工作。自去年9月開展商務誠信建設試點工作以來,本市商貿企業創新思路,開展了具有個性化的誠信建設系列活動。一是商務誠信檔案制度,靜安等區商務委以商業誠信檔案爲抓手,通過與相關部門的密切合作,以職能部門網上測評、消費者問卷、網上信息採集和聯席會議等形式,對企業的誠信度進行評鑑,在“商業誠信信息平臺”上公佈商業企業誠信記錄;二是社會公衆滿意度測評制度,黃浦等區商務委委託第三方中介機構對本區商業系統服務窗口行業開展服務質量測評,針對服務的不足方面提出有效的整改意見;三是建立商業服務質量地方標準,試點期間,市商務委開展編制商業服務質量地方標準工作,指導協會編制了食品零售店、商業零售醫店、黃金飾品、超市等4個行業服務質量地方標準。
試點工作中,本市一些商業企業也創新開展了各具特色的誠信建設活動。如紅星美凱龍將商戶由優至劣劃分爲綠標、藍標、黃標、紅標商戶四個信用等級,“拷貝”交通法規扣分的方法:若商戶單次違反某項規定,則扣罰相應的分數,商場每月或每季度根據商戶得分多少對商戶進行信用分類。若被評爲“紅標商戶”,商場會立即勒令其停業。