|
||||
據央視報道,在奔馳汽車使用的低成本瀝青阻尼片會對消費者健康造成傷害被曝光後,昨日晚間,奔馳汽車的銷售服務公司發表聲明稱,國內生產的奔馳汽車與其他國家一樣,均選用進口阻尼片,且符合奔馳全球安全標準。不過,聲明中並未提及阻尼片的材質,以及是否會對消費者的身體健康造成傷害等。另據央視記者調查發現,位於北京順義的嘉誠興業工貿有限公司就是奔馳的阻尼片供應商,而這也與奔馳在聲明中的表述相悖。
而針對奔馳所發出的聲明,汽車維權法律專家冒曉光認爲,“這種答覆是避重就輕的行爲。”
冒曉光說,消費者並非關心阻尼片是進口還是國產,而是阻尼片是否存在有害物質,是否對消費者身體有損害。但是聲明中並未對此有詳細說明。雖然說符合奔馳的全球標準,但作爲中國的生產廠商,應該按照中國法律要求履行法律義務。
爲保證消費者的知悉權,奔馳有義務告知消費者他的全球標準是怎麼樣的,該標準是否能否保障消費者的生命健康,“但是在這裏仍然沒有看到相應的標準公佈於衆”。
此外,有很多奔馳車主投訴稱,車裏之前一直有異味,看了媒體報道後才恍然大悟,車內異味原來不是因爲新車的裝飾物造成的,而是因阻尼片上的瀝青長期揮發引起。
對於如何解決的問題,奔馳在聲明中稱:本着對消費者負責的態度,我們將對節目中反應的問題進行深入調查,並和客戶積極溝通以幫助他們妥善解決。
但是冒曉光認爲,“這份聲明再次證明奔馳對消費者是不負責任的。”
他說,如果本着對消費者負責任的前提,奔馳應該在銷售時就告知消費者車輛的真實情況。對於車輛阻尼片中是否存在有害物質,而有害物質又是否對消費者健康造成損害,以及對已經購買的消費者造成損害的該如何解決,都應該有明確的告知,“但是在這份聲明中我們只看到奔馳含糊其辭的表述,並沒有明確的解決辦法。”
據央視報道,在奔馳阻尼片問題曝光後,不少消費者到4S店協商解決辦法,但是遺憾的是,在消費者晚些時候到達4S店時,卻有不少4S店表示並不知情。
央視記者今天也一直守在北京奔馳汽車公司的門口等候採訪回覆。