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衛生熱線12320已覆蓋26個省份
2006年開通的衛生熱線12320現已覆蓋26個省份。截至2012年底,熱線共受理諮詢、預約診療、投訴、舉報等各類公衆來電344.9萬件。
12320衛生熱線是集電話、語音、網站、短信、微博、手機平臺和自助終端爲一體的綜合立體服務平臺。下一步,全國12320衛生熱線建設將提高受理、溝通和反饋能力,加強人員隊伍建設和培養力度,規範服務標準;形成全國信息採集統計發佈系統,在爲各地12320諮詢員提供標準化解答口徑的同時,進一步發揮熱線的衛生輿情監測作用,推進信息共享和有效利用。
職業病診斷鑑定將簡化流程
國家衛生和計劃生育委員會18日公佈的新《職業病診斷與鑑定管理辦法》,對職業病診斷與鑑定簡化了流程,規定了時限,完善了部門協調配合機制,體現出向保護勞動者權益傾斜等特點。
新辦法擴大了勞動者選擇職業病診斷機構的範圍,規定勞動者可在用人單位所在地、本人戶籍所在地或經常居住地的診斷機構進行職業病診斷;規定了職業病診斷機構接診義務,取消了職業病診斷受理環節;強化了用人單位的舉證責任,明確了相關部門和機構的協助取證、舉證義務;當事人申請鑑定時,只需提供鑑定申請書和原診斷證明書等。