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位於西交民巷73號的中華遺囑庫北京第一登記中心掛牌不到一週,卻天天“門庭若市”。由於登記中心接待能力有限,不少老人起大早來排隊卻不能當天登記。老人們說,遺囑庫是件大好事,希望登記中心的服務能做得更到位,讓老人們少跑幾趟。
掛牌一週“生意”火爆
中華遺囑庫由中國老齡事業發展基金會和北京陽光老年健康基金會聯合發起,爲60歲以上老年人提供免費辦理遺囑的登記、保管和傳遞服務,本市老年人只需攜帶身份證件和遺囑原件前往中華遺囑庫登記中心,即可免費辦理遺囑登記。據報道,工作人員對登記人填寫的遺囑登記申請表、遺囑原件進行電子掃描,並採集登記人的指紋,全程都有視頻錄像和現場拍照,再加上見證人的見證,整套流程僅需要大約10分鐘。而事實上,登記中心每天只發放40個號,由於接待能力有限,不少老人一大早來排隊卻白跑一趟。
一天40個號老人嫌太少
67歲的佘先生昨天就白跑了一趟。昨天上午,佘先生排到了27號,工作人員告訴他,一上午只受理前20號,20號之後的要下午1點之後才能受理。由於昨天下午還有別的事情,佘先生只好讓工作人員將他的號改到週三上午。佘先生髮現,和他一樣遭遇的老人不少,早早地來了,要麼排不到號,要麼好不容易排到號,卻要等到下午才行。“這幾個鐘頭我上哪兒去啊?”一些老人說,天氣好在外面等還行,如果天氣不好怎麼辦?
“看新聞我還以爲10分鐘就能完事,後來我在旁邊看了,其實沒那麼簡單。”佘先生髮現,很多老人根本不會寫遺囑,或者提前準備好的遺囑不符合要求,工作人員需要手把手地教老人重新寫遺囑,所以大大延長了受理時間。佘先生說,登記中心提供了遺囑範本,但是很多老人看不明白,只好現場諮詢。“看得我直犯懵,肯定得回去填寫了。”
今天上午8點多,在中華遺囑庫北京第一登記中心門外,幾十名老人圍在門口等候發號。而根據門上貼的辦公時間,登記中心要一個半小時後才正式開始辦公。記者隨機採訪了幾位老人,他們都表示是看了新聞纔過來的,有的還帶了當天的報紙。“家裏老爺子八十多歲動不了,我們過來諮詢一下。”一位女士說,她是從舊宮過來,希望一天就能辦完免得來回折騰。
電話預約避免白跑一趟
記者發現,很多老人對遺囑庫的概念並不清楚,也不知道遺囑範本是什麼樣子。其實,在北京陽光老年健康基金會的官方網站上,有39篇文章介紹中華遺囑庫,並有14種遺囑範本提供下載,但是很多老人並不知情。
9點30分,登記中心開始叫號,現場頓時一陣騷動。由於地方狹小,老人們在門前擠來擠去,有的老人險些被擠倒。“這幾天過來的老人特別多,我們接待能力實在有限,大家可以先預約。”工作人員表示,登記中心同時接受預約,今天的預約已經排到了4月22日。據介紹,登記中心目前有兩種預約方式,除了現場預約,市民也可撥打56296170進行電話預約。
老人呼籲增設登記點
佘先生說,爲了家庭和睦,很多老人都是揹着家人自己來登記的,有的老人甚至是從五六環這樣的遠地兒趕過來,來一趟不容易。他說,他排隊時遇見的最年長的一位老人已經92歲了。
“建立中華遺囑庫是一件非常好的事情,現在北京老年人非常多,大家爲了避免日後家庭發生矛盾,對遺囑也重視起來了。但是,北京這麼大卻只有一個登記中心實在太少了,最好每個區都有一個,能進社區。既然是好事,服務最好也能一次到位,不要讓老人久等或者白跑一趟。”
本報記者王琪鵬文並攝J219