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自成立之初,廣汽菲亞特在大力發展產品佈局建設的同時,也在不斷努力完善銷售和服務渠道建設,致力於爲消費者提供專業便捷、貼心完善的購車服務和售後服務。爲了進一步規範服務標準、保障服務質量,廣汽菲亞特在去年11月發佈了全新服務品牌——“Elite Service菲凡尊享”,讓消費者“從心感受菲亞特”。
據瞭解,該服務品牌堅持“以客戶爲先”的服務承諾,用一流的設備、技術和環境爲客戶提供優質、快捷、便利、誠信、創新的產品和尊享的服務體驗。在日常服務中,廣汽菲亞特爲客戶提供7×24小時服務熱線、預約服務和專屬第三方道路救援,並給予客戶從新車交接到維修保養的全程化跟蹤服務,確立了以新車交接爲起點的10步標準服務流程。針對經銷商夥伴,廣汽菲亞特擁有一支由總部技術工程師組成的專家團隊,協助經銷商進行遠程智能診斷,並定期進行全方位360°培訓。
此外,廣汽菲亞特陸續開設了“車主課堂”和“菲凡體驗營”,並建立“菲凡會員俱樂部”,爲廣大車友提供學習、交流的絕佳平臺。特別值得一提的是,廣汽菲亞特還在各大服務網點提供意式咖啡、品牌歷史及精品展示等服務,讓消費者親身感受到歷久彌新的菲亞特品牌歷史與文化。
記者戴雲嶺