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本報訊(記者景一鳴通訊員李祥祿)2月19日,本欄目以《小區售水機還能用嗎》爲題報道了通州區中倉小區有部售水機壞了3個月都沒修好,居民手中的購水卡無法使用的事情。昨天,小區居民劉先生在市非緊急救助服務中心回訪電話中表示,小區裏自動銷售純淨水的機器已經修好,並且通過調試正式投入使用,先前購買了儲值卡的居民已經能夠正常使用這臺售水機了。
昨天下午,記者在中倉小區看到,原本放在社區北門的那臺故障售水機已經不見了。這臺售水機已經被放置在了社區南門內。售水機表面清理得十分乾淨,面板上的指示燈也亮了。記者看到,有幾位小區居民拿着水桶前來打水,售水機在放水的同時,還會響起音樂,很是人性化。居民結算水費,都在使用購水儲值卡。多位居民告訴記者,他們用的儲值卡並不是新的,而是以前購買的老卡。
居民劉先生稱,售水機出現故障後,無人修理,安裝單位電話也無法接通,居民都很着急。因爲大家手裏都還拿着購水儲值卡,裏面的餘額從幾十元到幾百元不等。大家都擔心儲值卡會變成了廢紙。他將這個情況反映到12345以後,問題很快得到了解決。兩個星期前,有居民發現,售水機安裝單位的工作人員來到了社區,搬走了北門那臺損壞的飲水機,後來這臺飲水機出現在了社區的南門,並且已經擦洗乾淨,機器面板上的指示燈又重新亮了起來。
這個消息一傳十,十傳百,很多居民們都迫不及待地來到社區南門的售水機前,嘗試刷卡取水。結果,大家發現機器運轉正常,儲值卡又能正常使用了,居民很高興。後來,大家也詢問過安裝單位工作人員,售水機是否還存在其他問題。工作人員說,售水機已經修好了,截至昨天正好是一個星期。在這段調試期內,售水機再也沒出過毛病。
中倉社區有關負責人介紹,春節剛過,陸續有居民反映,中倉小區北門的售水機已經無法使用多時,一直也沒有人來修復。小區內許多居民購買了購水卡,卡內的餘額有兩三百元之多,最多的達到了500元。通州區信訪辦對這個問題的解決進行了全程追蹤:2月21日,中倉街道信訪辦與社區一同瞭解到這件事涉及居民範圍較大,連帶金額共有數萬元。
經過幾天的走訪,工作人員瞭解到小區裏,共有200餘戶居民購買了購水卡,而售水機的所有者北京可霖沃特科技發展有限責任公司是一傢俬企。因水費糾紛被自來水公司斷水。街道辦事處、社區居委會與小區物業接洽多次沒有進展,於是設法聯繫售水機業務員和可霖沃特北京地區總代理,督促他們妥善處理問題。街道辦事處張副主任與售水機公司負責人直接對話,街道和社區工作人員與物業以及可霖沃特公司員工積極協調溝通。經過20余天的努力,3月13日,這臺售水機被遷移至小區南門,經過維修和調試,在昨天正式恢復了使用。
景一鳴攝J168
“售水機的問題終於解決了,居民去了心病,感謝爲這件事操心的所有工作人員。”
——劉先生