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蘋果中國官網1日晚間發佈CEO庫克致中國消費者的道歉信,稱由於對外溝通不足而導致外界認爲蘋果公司態度傲慢,今後對中國維修和保修政策進行深刻反思。蘋果公司將改進iPhone等設備的維修政策,使其符合中國的“三包”規定。致歉信說,爲了進一步提高服務水平,蘋果公司正在實施以下四項重大調整:改進iPhone4和iPhone4S維修政策;在Apple官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明;加大力度監督和培訓Apple授權服務提供商;確保消費者能夠便捷地聯繫Apple以反饋服務的相關問題。
據新華社網