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經銷商承諾送貨上門,送貨員到達目的地後卻拒絕幫助卸貨,並提出送到樓上加價500元的要求,這讓市民王女士大呼上當。近日,市民王女士在華北陶瓷城某品牌瓷磚購買了一萬多元的瓷磚,遇到這樣一件鬧心事兒。時報記者田敏上週六,王女士來到塘沽華北陶瓷城某品牌專賣店購買瓷磚。在向王女士推薦產品時,店員表示他們會有專人送貨上門,並且當時就把送貨司機的電話給了田女士,雙方約好第二天早晨就送貨上門。
承諾送貨到家卻加價
第二天早晨九點多司機師傅給王女士打電話說貨已經送到了,讓她下樓卸貨,王女士下樓一看頓時傻了眼,貨車車廂內總共有六十箱瓷磚,“一箱估計有五十幾斤,60箱我們怎麼搬的動?”王女士向送貨員提出質疑,送貨員表示他們只負責將貨送到卻不負責送貨上樓,“你們家住在五樓太高了,要500元才能搬上去。”王女士氣憤不已,購買時明明說好是送貨上門,現在錢也付了怎麼變成只送貨到樓下呢?
送貨男子表示,所謂免費送貨上門只是送到樓下,“你們要計較就去找經銷商,我只負責送到這裏。”事已至此,王女士只能找來親朋好友幫忙,送貨員上車坐在椅子上休息起來。“你們最起碼也要把瓷磚搬下車吧?”王女士憤怒地說道。送貨員表示他們只負責送到樓下,其他卸貨搬貨都不負責。
無奈之下王女士只能找來親朋好友幫助卸貨搬貨,這次購物讓王女士大呼上當了。
律師提醒注意籤合同
隨後,記者聯繫到了該品牌經銷商,工作人員告訴記者,如果顧客的樓層高需要運送的貨物又重,送貨員是可以收取搬運費用的,但這部分的收費與經銷商無關,是送貨員與顧客的協議,但是送貨員應該免費幫助卸貨,這是在免費服務當中的,王女士遇到的事件中,送貨員拒絕幫助卸貨是不對的,他們將會對此時進行調查,儘快給王女士一個答覆。
天津四方君匯律師事務所趙治國律師提醒市民,在購買合同中要約定關於送貨上門的細節,否則會被對方有空子可鑽。