外媒稱，蘋果公司CEO庫克4月1日向中國顧客道歉，調整在華保修政策。此前兩週多時間裏，中國國有媒體接連譴責蘋果在華售後服務。

　　據路透社網站4月2日報道，從中國中央電視臺到《人民日報》等國有媒體都在批評蘋果“傲慢”，抗議其在中國的一年保修期遠低於其他市場。蘋果起初未理會這些批評，但4月1日承諾將大幅調整客戶服務。庫克此前稱，中國是公司的一個重要市場。

　　新加坡《聯合早報》網站4月2日報道稱，庫克在長信中表示，公司在過去兩週就關於蘋果在華保修政策的相關反饋進行了“深刻的反思”，並就期間“對外溝通不足而導致外界認爲蘋果態度傲慢，不在意或不重視消費者”表示歉意。

　　庫克也介紹說，蘋果正實施四項重大調整，包括改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策、在蘋果官網上提供清晰的維修和保修政策說明、加大力度監督和培訓授權服務提供商，以及確保消費者能夠便捷地反饋服務問題。

　　針對此前央視對蘋果在維修iPhone 4和iPhone 4S時不更換後蓋，以縮短保修期的指責，蘋果迴應稱，即日起將全部以整機更換，更換後的新機也享有重新計算的一年保修期。

　　同時，蘋果也宣佈開通用戶維修官網，以闡明iPad和Mac電腦主要部件兩年保修期等情況。

　　這封致歉信4月1日晚在中國網絡上被瘋轉，此舉也被認爲是蘋果因不堪中國官媒“圍剿”而作出妥協。

　　路透社指出，庫克的道歉凸顯中國市場對蘋果的重要性。中國通常是蘋果季度財報的最大亮點。包括內地、臺灣和香港的大中華區第一財季營收爲73億美元，較上年同期增長60%。蘋果4月將開始公佈在大中華區的季度營收細節。

　　報道稱，對那些希望從中國經濟實力增強和中產階層壯大中謀利的西方企業而言，中國長期以來都是一個重要市場，但它們在該國運營還面臨許多意料之外的困難。