如今，本市很多中小學和幼兒園都開通了“家校互動”平臺，創造了家長和老師雙向交流的直通道。但是，在使用過程中，困惑也不少。有些家長“怕”收到老師短信通知，以爲孩子又在學校犯了什麼錯；也有些家長隔三差五收到“請家長配合完成”的任務單，心裏就平添煩惱。然而，在黃浦區北京東路小學，接收老師短信，成了全校家長們最期待的事情。每名班主任老師每學期要給學生髮送短信近700條。每學期，該校評選出教師中的“溝通高手”，編成短信發送指導手冊，傳遞溝通祕笈。

　　“三不”“三多”暖人心

　　每年一年級的孩子入學前，學校就會指導家長註冊這個平臺。教導主任馮勵告訴記者，短信平臺剛開始時，也有一部分家長並不願意加入，因爲一旦手機加入平臺，家長每月就要支付一定的費用給電信公司。若想獲知學校有什麼重大事情，也可以通過備忘錄或通知單得知。

　　如何讓增強這個平臺的磁場，吸引家長關注？經過摸索，老師總結出短信發送“幾不”和“幾多”。其中包括，“不能成爲佈置作業的平臺”“不能轉嫁學業壓力”“不能成爲告狀工具”成爲公約；“多一些及時回覆”“多一些溫馨提示”“多一些經驗分享”等。

　　“同樣一件事情，如果改變語氣，效果會好很多。”馮勵說。例如，有學生在學校裏不小心和其他人發生了碰撞，老師發送的短信中，不是冷冰冰地或者命令式地告知，或者請家長到學校來一趟，而是親切地告訴家長，“您的孩子在學校裏玩得很開心，在保護好自己的同時，也保護同學的安全。”

　　除了羣發短信，越來越多的老師開始利用“個別發送”的功能，爲家長提供個性化指導。“各位家長”的稱呼被“xx爸爸”“xx媽媽”取代。“xx媽媽，他這次有進步了，慢慢努力，相信會有更大進步的。另外，每天的默寫，請督促他認真訂正，謝謝。”“xx爸爸，這次他考了92分，主要問題是漢字的筆順，推薦一個網站……可以在家複習筆順。”收到老師的短信提醒，家長們覺得輔導孩子作業時，心裏更加有譜。

　　鼓勵指導受歡迎

　　老師將最受家長喜愛的短信，分成以下幾種類型。

　　鼓勵型例如，“最近我欣喜地發現，您的孩子進步非常大，我在他本子上寫了鼓勵的話，這與您的配合是分不開的，謝謝！”

　　感謝型例如，“今天我們班舉行‘我是快樂小當家’活動，很多同學帶來了裝飾材料、電熱鍋等。感謝家長的大力支持！”

　　服務型例如，有孩子生病了，班主任會發送短信，“衛生老師已幫她量過熱度，現在藥已服下，請放心” 。

　　建議型例如，一次大雪過後，一名老師在平臺上發佈了這樣一條消息，“上海難得的下雪天，請家長們帶着孩子到雪地裏玩一玩吧！”短短一條消息，既關注着孩子的快樂成長，也是一次最好的親子活動的指導。

　　分享經驗賺人氣

　　令老師們欣喜的是，隨着家校互動平臺人氣漸高，家長的創意和智慧，成了大家共享的財富。

　　學校的小音樂家小瑜，爸爸也是一名樂迷，新年將至，小瑜爸爸通過平臺發送了這樣一條短信給班主任，“請在一月一日晚上和您的孩子一起收看中央電視臺直播的新年音樂會，共享音樂盛宴吧！”隆冬來臨，一位媽媽發送信息給陳老師：陳老師，植物園的臘梅花開了，可以告訴孩子們，雙休日和爸爸、媽媽去體會一下“梅花香自苦寒來”的意境。語文課上，孩子們學習課文《將相和》後，一位外公留言給老師，“本週末戲曲頻道有京劇《將相和》，可以讓有興趣的小朋友看一看。”老師把外公的建議轉發給家長，我們相信一位老戲迷的推薦會比一篇課文讓學生學到更多。

　　“短信溝通，讓家長與老師以平等、輕鬆的方式真正實現了互動，增加了彼此的理解和信任。”北京東路小學校長張燁說。

　　本報記者陸梓華