近日，爲深入貫徹政務服務標準化建設，進一步加強窗口管理，市人防“窗口”系統學習了諮詢服務、接待語言、接待禮儀、儀表着裝等前臺服務規範，值班長工作規範等服務評價和改進標準相關內容，以及危機應對技能，積極參加“市政務中心”開展的窗口服務規範知識閉卷考試。通過活動，強化窗口工作人員服務意識，提高窗口的服務能力和水平。“窗口”將進一步用規範、誠懇、耐心、熱情的微笑服務、積極向上的精神面貌，給企業、羣衆提供優質便捷服務，用“心”的微笑架起與企業、羣衆心連心的橋樑，營造和諧氛圍，塑造人防全新服務形象。