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2013年4月12日上午10點整,12315消費者投訴站的授牌儀式在天津河東萬達百貨五層會議室準時開始,河東區工商局高吉勝局長、王森副局長、河東區向陽樓工商所索其峯所長等領導出席了儀式。
會上,河東萬達百貨總經理張偉首先對到場的領導表示了熱烈的歡迎及感謝,張偉希望大家共同攜手,努力形成政府部門監督、生產經營者自律、社會各界關心維權三者並存的新局面。勇於創新、奮力拼搏,通過法律規範、政府監督和行業自律,推進百貨零售行業規範有序健康發展,爲天津的經濟騰飛、社會和諧做出積極的貢獻。
政府各領導對此次河東萬達百貨12315投訴站的建立提出了高度的支持,領導指出,設立消費者投訴站的主要目的是在於方便消費者投訴維權,最大限度將消費投訴直接消解在經營場所,爲消費者節省維權成本,同時又可對經營單位起到監督作用。
天津河東萬達百貨自2010年11月20日揭幕以來,受到了市區各級領導的高度重視,而河東萬達百貨也積極主動地配合工商、質檢、稅務等部門開展工作,篩選質量和服務均合格的品牌進駐商場。此次消費者投訴站的建立更是表明了河東萬達百貨對於切實維護消費者權利的態度和決心。
授牌儀式的最後,張偉再次表示,河東萬達百貨將會進一步對消費投訴進行定期歸類,採取加強商品質量管控,發現問題嚴肅處理等提前預防措施,爲消費者創造一個安定、有序、繁榮、健康的消費環境!