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中新網杭州4月17日電(記者汪恩民)4月17日,杭州召開2012年度綜合考評總結暨深化作風建設大會,會上公佈了2012年度市直單位、區縣(市)綜合考評結果。調查數據顯示,“壟斷行業服務”問題的意見佔社會評價意見總量的比重較上年度下降了3.84%,但依舊排在各類民生問題意見量的首位。
在杭州市直單位社會評價中,通過現場隨機抽樣、入戶調查、重要信函投遞等方式,杭州共向9個評價層面代表發放社會評價表15801份,回收15744份,回收率達到99.64%,共徵集意見9578條。
在區、縣(市)社會評價中,共發放社會評價表14350張,回收14031張,回收率達到97.78%,經過梳理,共徵集到各類意見建議1807條。
在參加綜合考評的71家市直單位中,均在達標線84分以上,得分最高是杭州西湖風景名勝區管委會,分數爲96.834分。參加非綜合考評的41家單位,得分均在達標線90分以上。兩類單位中均沒有出現未達標單位(不滿意單位)和不合格單位。
記者瞭解到,本次杭州市直單位社會評價中涉及各類民生問題的意見有5144條,佔意見總量的53.71%。“壟斷行業服務”問題的意見佔社會評價意見總量的比重較上年度下降了3.84%,但依舊排在各類民生問題意見量的首位。
由於與羣衆日常的工作生活關係密切,壟斷行業的服務一直受到高度關注,也是幾年來社會評價意見反映最爲集中的問題。從意見反映的問題來看,依然集中在服務價格、服務質量和服務水平方面,具體反映銀行排隊時間長、電價高、假煙多、通信行業服務差亂收費等情況。值得注意的是,意見中要求通信行業加強對客戶個人資料保護、防止短信欺詐的聲音較以往有所增強。
此外,杭州市民對“公共事業服務”、“養老托幼”、“辦事難”、“環境保護”的關注度也有所上升。(完)
(來源:中國新聞網)