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受訪專家/廣東省人民醫院精神衛生研究所主任醫師謝永標
文/羊城晚報記者謝哲通訊員郝黎張丹娜圖/全景
每個月把半數甚至全部的薪水花在網購上;每天打開電腦的第一時間就是去購物網站“報到”;即使什麼都不買,也非得花大量時間去逛購物網站,一天不逛就不舒服;看到優惠的物品,就忍不住要去買……當越來越多人使用網絡購物,許多問題應運而生。面對以上種種,不免有人自問“我是不是心理出問題了?”“這是病嗎?”“怎麼才能減低這種購物的慾望?”帶着這些問題,記者採訪了廣東省人民醫院精神衛生研究所主任醫師謝永標。
“剁手族”
“剁手族”的羣體通常是混跡職場的白領一族。指網上購物,不知不覺間花費大量金錢,回頭一看賬單懊惱不已,自嘲要剁手。
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“剁手族”
折射心理問題
4月上旬,淘寶網發佈的12大網購族羣,通過分析消費者的購物心理和習慣,詳細描繪出不同的網購症候羣。
剁手、夜淘、收藏、囤貨、逛逛……惹得人人紛紛對號入座。其中,“剁手族”也許是最引人注目的族羣之一。這個族羣的口號是“再買就剁手”,有107.6萬的族員。儘管在12大族羣中人數處於中游,但他們的消費能力卻讓人咋舌——年購物額大於5萬元且月消費次數在10次以上。但這僅僅是“剁手族”的准入門檻。實際上,根據淘寶公佈的數據:剁手族人均年購物額達16萬元;人均購買次數達538次,相當於每2天就要買3次東西;平均每個人購買的商品數高達22148件。
其實,僅僅從口號上可以看出,該族羣已經有了類似“再賭就剁手”的警惕感,然而卻往往接下來卻繼續着“即使剁手也得接着網購”的行爲,無法控制網購的慾望。謝永標表示,對於網購的狂熱和不可控制,一般人會認爲是一種“上癮”。然而,如果他們因爲行爲、經濟、環境等原因讓他們把這種購物慾望定爲不正常,並極力擺脫的過程中,出現反覆矛盾及內心的掙扎,產生痛苦的心理衝突,並進入惡性循環,就會形成強迫症。
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人人都可能
會有強迫現象
網購本來是爲了滿足日常生活購買的需求,僅是一種購物渠道。然而如果從此離不開,就偏離了原有目的,使網購這種帶着購買需要的行爲,變成了個人癖好和滿足心理需求的行爲。不少網購者純粹沉溺於購物本身所帶來的興奮感和滿足感。謝永標強調,我們往往認爲這是由網絡造成的,是一種“網購成癮”。無可否認,網絡改變了我們的購買方式,使購物變得更便利。然而脫離網絡這種載體,“購買成癮”本身與現實有相同之處,同樣都是通過購物來滿足對物質的擁有慾望,從而獲得精神上的愉悅。而網絡則因爲提供了便利性,讓這種慾望因受到更少的限制而被誘發或放大。
無論是剁手族、夜淘族抑或是逛逛族,這種“不逛不舒服”、“不買忍不住”的行爲實際上帶有一定的強迫性。但這並不意味着你已經患上了強迫症。謝永標解釋:“幾乎所有的人可能都經歷過強迫現象。比如出門後總在擔心屋門是否沒鎖好?水閥是不是沒關好?甚至站在高處會產生往下跳的想法……可以說人人都可能有過,只是強弱的區別。一般來說這種強迫現象程度輕微且持續時間短。如果不會引起嚴重焦慮等情緒障礙的話,就是一種正常的表現。”實際上,強迫症是有其病理原因的,不是說網購多了就會形成強迫症。但患有強迫症的人羣往往對於過度的網購行爲缺乏有效的控制力,並因此陷入焦慮等情緒障礙中。
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網購是一種心理宣泄
網絡購物因爲其購物空間無限性、商品多樣性和價格優勢,吸引了越來越多人蔘與。然而,從12大網購族羣的分類中,我們可以看出網絡購物正成爲許多人感情宣泄的一個出口。對不少上班族來說:“工作壓力太大,網上購物成了緩解壓力和調節心情的好方法。購物後到等待郵件到達的過程中能起到減壓、降低焦慮情緒的作用。”
謝永標認爲,網購實際上會帶來一定的快感和滿足感,這成爲他們面對壓力時所尋求的一種緩衝或者緩解作用,而有的人表現出一天不逛、不買就心裏難受。這看上去像上癮了。事實上,通過購物擁有或者即將擁有新的物品這種過程,其新鮮和令人興奮的體驗,都會激活大腦中樞神經系統,刺激多巴胺的釋放。多巴胺是一種強效的大腦化合物,正是它讓人覺得興奮不已。而在進行吸毒、賭博或其他上癮性行爲時,大腦也會釋放出多巴胺這種化合物。
“每個人都有追求快樂的本能,然而現實是現代人的生活缺少目標和樂趣。因此,當人們發現通過網上購物可以更便利地獲得心理上的快樂時,就不斷地追求。”謝永標表示,網上購物輕鬆方便,而且不用付現金,讓人體會不到支付現金時的那種心理壓力,難以形成直觀消費認識,一不小心消費就超出了計劃甚至是負擔能力。許多人往往是每年對賬單的時候才驚呼“原來我花了那麼多錢!”
如果購物僅僅是癖好,通常對生活沒有太大影響。比如說一些老年人更喜歡囤積東西、年輕人喜歡晚上逛逛網店、女性喜歡購買打折商品、喜歡佔小便宜的心理……謝永標認爲,能夠用理智在自己經濟能力範圍內控制消費慾望的,都屬於正常。但如果購物時無法用理智控制過度購買,進而影響到自己的生活甚至是身邊人的正常生活,便已經具有強迫症傾向了,應及時根據情況進行心理干預和治療。
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尋找更多
能滿足自己的方式
沉迷網絡購物原因與現代人的工作和生活環境,以及個人的性格都有關。謝永標建議最好就是尋找更多能滿足自己的方式,減少“宅家”,阻斷上網購物的行爲,多接觸外面的世界,並在現實中尋找樂趣。可以選擇和朋友們看看電影、聊天、散步,或者定期外出旅遊等。合理選擇更多釋放壓力的方法,及時疏導自己的心理問題。避免讓網購成爲填補空虛生活、舒緩工作壓力的唯一渠道。
不少年輕的上班族缺少對工作和生活的規劃。這也造成了他們上網購物時候的無節制。因此,最好訂立遠期或者近期的工作、生活計劃。也可以爲自己的消費記記流水賬,形成直觀的消費認識,對自己的消費行爲形成更好的約束力。
另外,謝永標認爲還要糾正“買了減價貨品就等於是賺了”的錯誤認識。“佔便宜心理”無可厚非,但千萬不要被引導進了商家所設下的“陷阱”,產生判斷認識方面的失誤。把購物的熱情,更多地放在真正需要的商品上,而非可有可無,甚至毫無用處的便宜貨上。
謝哲、郝黎、張丹娜