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漢陰縣城有一位被乘客稱爲“放心的哥”的司機師傅吳大剛,他開出租車8年來從沒有違章、違紀、違法的投訴和記錄,他用熱情和文明禮貌在平凡的崗位上誠信服務,被乘客親切地稱爲“便捷120”。近日,他入圍第三屆陝西省道德模範候選人。
有事打電話,他會盡快趕到
家住漢陰縣城關鎮五一村的返鄉農民工吳大剛,早年曾在江蘇打工。2005年,他買了輛出租車開始跑出租。8年時間裏,吳大剛自己也記不清半夜送過多少臨產孕婦和突發疾病的村民,只要村民有事打電話,他都會盡快趕到。大家覺得吳大剛信譽度比較高,打電話比“120”來得還快。時間長了,人們都習慣稱他爲“120”。
2008年冬天,正在漢陰縣城跑車的吳大剛突然接到一個電話,一位老人說孫子得了急病,讓他趕緊把車開到漩渦鎮鳳江去。吳大剛說:“去漩渦要經過鳳凰山,當時正值大雪封山。老人讓我從石泉繞行至漩渦鎮,再將車往山上開。”因爲老人催促得很急,吳大剛沒有猶豫,他放下電話對車況進行了檢查,就連忙向漩渦鎮趕去。吳大剛回憶說:“老人的家住在深山裏,車到不了家門口,我提前打電話讓他們將孩子往路邊送。之後,我給車輪裝上防滑鏈慢慢往山上開,沿路一個車輪印都沒有,下雪天根本就沒有車跑。山路上積雪成冰,雖然裝了防滑鏈,但是開車也只能小心翼翼。到了地點後,費了好大勁纔將車勉強調過頭,當時相當危險。想着是去救人的,也顧不了那麼多了。那一次是我跑車生涯中印象最深刻、最危險的,現在想起來都感到後怕。”
他爲助人破當地的“行規”
按照當地習俗,在漢陰縣出租車行業的司機師傅最忌諱拉坐月子的婦女和辦喪事的人。只要是遇見其中之一大多都避而遠之,而吳大剛卻從來沒有拒絕過,只要遇到有坐月子的婦女和辦喪事的攔車,他都用真誠服務讓顧客滿意。用當地司機的話來說,是吳大剛破了出租車行業的規矩,可吳大剛卻說:“這些都是迷信,早都應該改變觀念了。出租車是公共服務的重要組成部分,跑出租的你怎麼能拒絕爲乘客服務呢?”
“開車是一個高風險行業,按照本地規矩拉這兩種人要麼封紅包,要麼給車搭紅。但吳大剛用實際行動感召了身邊的同行,讓大夥消除了顧慮。現在,我們見了這些乘客都爭着去拉,服務態度和質量也就跟上來了。”採訪中,的哥龔毅告訴記者說。如今,在漢陰縣城,拒載的現象沒有了,你還真難挑得出出租車師傅們的毛病。
入圍第三屆省道德模範候選人
在漢陰縣出租車管理公司,迎面的牆上掛着幾面錦旗,其中一面錦旗上繡着“品德高尚”四個金燦燦的大字,感謝拾金不昧的優秀司機師傅吳大剛;翻開公司每月的好人好事登記簿,上面最多的是乘客留給吳師傅的感謝話語。
當記者問及吳大剛開出租車的最初目的,吳大剛說:“開出租一方面是養家餬口,另一方面覺得這個職業我很喜歡。撿到丟失的財物儘快物歸原主,這不僅是出租車行業誠實守信最起碼的道德水準,也是一個人的道德底線。出租車是展示當地形象的第一窗口,外地人來漢陰經商、休閒,最先接觸到的是出租車司機,自己的一個小小舉動,能換來乘客的認可和肯定,我覺得值了!”
去年10月,在漢陰縣首屆“道德模範”頒獎典禮上,吳大剛被授予“形若金輝”道德模範牌匾。組委會爲他撰寫的頒獎詞是:“他不富裕,卻堪稱精神巨人;他不強健,但可鐵肩擔道義。面對遺拾的鉅款,他沒有迷失和猶豫,面對過往的顧客,他操行信義,他的精神是一個民族美德的見證。”
4月8日,在省委宣傳部、省文明辦、省總工會、共青團省委、省婦聯舉辦的第三屆陝西省道德模範評選表彰活動中,吳大剛經評選組委會辦公室審定,正式成爲第三屆陝西省道德模範候選人。
文/圖記者胡毅通訊員秦小娟