|
||||
天津北方網訊:“五一”小長假即將來臨,市旅遊質監所向市民及遊客發出出遊提示:旅遊投訴,切記不要超過時效。
市旅遊質監所有關人士介紹,按照《旅遊投訴處理辦法》的規定,旅遊投訴受理機構受理旅遊投訴的時效是自旅遊結束之日起90日內,如遊客向旅遊投訴受理機構進行投訴超過此時效期,則旅遊投訴受理機構無權對該投訴立案受理。完成行程後,旅遊者可通過向旅遊質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式,依法維護自己的權益。“五一”期間市旅遊質監所24小時有人值班(電話28359093)接待諮詢與投訴。
此外,旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償,它不能涵蓋旅遊者在旅遊期間發生的所有意外事故。遊客在出遊前最好爲自己購買一份旅遊意外保險。