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本報訊(記者楊濱)由於對消費者投訴拖延推諉、協商和解率不高等原因,大董烤鴨店南新倉店、百安居馬連道店、好利來東四店等74家企業,昨天被市工商局清除出“消費爭議快速解決綠色通道”,並收回綠色通道標誌牌。這也是本市工商部門清退“綠色通道”企業數量最多的一次。
昨天,共有237家企業綠色通道成員單位被取消資格。其中163家企業因已註銷或停業、遷出原轄區、已被吊銷營業執照等原因被摘牌。
記者在名單中看到,不能按照“綠色通道”要求及時解決投訴的企業中,有不少消費者熟悉的商家:大董烤鴨店南新倉店、百安居馬連道店、好利來和金鳳成祥東四店、永安堂燈市口藥店以及迪亞天天、順天府、美廉美、華普超市、小白羊的個別門店。
截至目前,全市綠色通道成員單位已達4479個。“今年全市綠色通道企業將發展到5000家”,市工商局副局長黃曉文在接受記者採訪時表示,下一步將制定全市綠色通道“5S”評價標準,即商品服務質量安全(Safe)、機制規範流程標準(Standard)、消費投訴程序簡便(Simple)、受理解決糾紛快速(Speedy)、處理結果消費者滿意(Satisfied)。對考覈成績較差的企業,無明顯改進的予以清退。D044