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天津網訊網上幫辦任亞如即時播報4月24日,
網上幫辦處理的熱點問題有網購相機退換貨的問題、晚婚婚假政策的問題、誠基中心日租房的問題等。網上幫辦已解決問題4條,已回覆12條,處理中3條。
劉先生的父親已七十有餘,近日老人家自己網購了一臺單反相機,買回來發現相機沒有取景功能。但因已拆開包裝,劉先生向電商多次協調要求退貨都遭到拒絕。網上幫辦聯繫了多家大型電商,大多數客服人員的回覆均是數碼和相機類商品,一旦拆除外包裝已影響二次銷售,如產品沒有質量問題,是不能退貨的。
天津市工商局執法人員說,商品無質量問題,法律不支持消費者的退貨要求,除非商家與消費者另有約定。國家有規定,如果產品有質量問題,商家應該在七天內退貨,十五天之內換貨。
近日,有市民周小姐向網上幫辦諮詢關於天津市晚婚婚假政策問題,網上幫辦聯繫了天津市人力資源和社會保障局,工作人員回覆,男女雙方按法定結婚年齡推遲三年以上結婚爲晚婚,除享受規定婚假外,可再增加七天。婚假以工作日計算,不包括法定節假日和公休日。
近日,家住和平區誠基中心的劉女士向網上幫辦反映,誠基中心有住戶將房屋出租後,租戶將房屋改建成按摩院、日租旅店等經營店鋪。劉女士希望有關部門能夠取締這些店鋪,還居民一個良好的生活環境。
和平區綜合執法局工作人員告訴網上幫辦,由於誠基中心是住宅小區,綜合執法人員沒有權利對其中的租戶進行管理。建議劉女士報警或者走信訪途經反映該問題。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201020/28201031/28201095,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫)