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“我不知道他們叫什麼,但是在社區線路出現故障、孤寡老人家中燈泡不亮、幼兒園配電箱打不開了……他們總在第一時間出現。在我眼裏,他們就是萬家燈火的守護人。”4月15日,一封情真意切的感謝信寄到了西安供電局。感謝信是東風坊社區幹部代表全體居民所寫的,信上所說的“他們”,就是西安市供電局“共產黨員服務隊”。
在開展黨的羣衆路線教育實踐活動調研工作中,西安供電局認真查找居民在用電方面最需要、最迫切解決的實際困難和問題,讓廣大羣衆感受電力便民服務,這支服務於羣衆的特殊隊伍應運而生。
爲老舊社區居民點亮回家路
位於尚愛路的東風坊社區,是一個擁有1600多戶的老舊社區,居民樓多是上世紀70年代的老建築。因爲線路老化、設備損壞,部分居民樓的公用照明及路燈都已不亮,居民們天黑後要靠打手電進出樓門,到了晚上老人和孩子出行非常不方便。磕碰、跌倒的情況時有發生。
黨員服務隊在走訪中瞭解到這一情況,與社區協商後,一項“給您照亮回家路”的社區服務惠民工程隨即展開。
調集設備、購買材料、故障查勘、安裝佈線……在半個月的時間裏,黨員服務隊利用工作之餘爲小區單元樓和公共場所免費安裝和更換了照明設備。看見樓裏樓外的路燈一盞盞亮起,小區居民的喜悅之情溢於言表。
用心幫扶讓弱勢羣體不孤獨
“他們”不僅爲羣衆照亮回家的路,還用真心、愛心溫暖每一個需要幫助的人。
今年82歲的低保戶穆奶奶,無任何經濟來源,家中還有一個智障兒子和一個智障孫女,生活十分窘迫。但穆奶奶身邊卻有一羣“孩子”在關心她、幫助她。家裏燈泡不亮了,他們很快上門更換;擔心電不夠用,他們自掏腰包給老人充電費;他們還定期上門看望,送些米麪油,幫助老人解決生活上的困難……
這些都源於一次偶然,“黨員服務隊”在東四路檢查線路,得知了穆奶奶家的情況。當時老人家中的線路已經嚴重老化,需要全部改造。隊員們用了一天時間,將老屋內的線路全部更換一新。由於房間狹窄擁擠,隊員們都是弓身作業。一天下來,大家累得腰都直不起來。當昏暗的房間裏電燈重新亮起時,老人激動得直掉眼淚。
此外,“黨員服務隊”還通過社區街道辦,聯繫了轄區10戶孤寡老人、殘障人士、幼兒園、福利院作爲特殊服務對象。並建立了定期上門服務制度,長期幫助這些特困客戶解決用電方面急難問題。
十分鐘繳費圈方便市民生活
“以後散步時就可以把電費繳了。”通過西安供電局“24小時自助營業廳”,自助繳費終端買電的崔女士高興地說。
家住尚勤路的崔女士,就曾經歷過家中突然“斷電”的尷尬。“單位對上下班時間卡得非常嚴格。”崔女士告訴記者,以前營業廳的工作時間多爲早九晚六。如果下班後買電只能跑到離家較遠的利安超市,非常不方便。
“我們在基層社區走訪時,發現一些上班族和空巢老人常常爲買電發愁。”西安供電局領導表示,爲了讓廣大居民享受到繳納電費24小時“不打烊”服務。經過前期紮實細緻的籌備工作,陝西省首家24小時自助營業廳於4月8日正式投入運營。
下一步,將逐步在超市、居民小區內推廣這種全新的電費自助繳設備,打造“十分鐘繳費圈”,讓羣衆享受到更加方便快捷的用電服務。記者張黎娜