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□鄭州晚報記者董佔卿
通訊員蔡劍鋒王慧中
本報訊中原區建設路街道創新網格化管理工作機制,積極推行三級網格長“四個三工作法”,實現網中有格、格中有人、人在格上、事在格中的網格化管理模式。通過人性化、多元化、信息化、精細化的網格管理服務,實現民情聯繫無遺漏、社區管理無盲點、網格服務無縫隙,。
堅持每天深入三個點。本着“守土有責、惠及民生”的理念,網格長每天深入轄區網格樓院、單位、門店進行三點一線走訪排查,由點引線,以線貫穿,實現管理服務做到橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋。
堅持用好三種工作方式。使用網格電話,建立QQ羣,登門拜訪,實現溝通聯繫多元化。建立街道網格長QQ羣,將9名二級網格長、30名三級網格長納入“羣”管,實現聯繫溝通高效便捷;開通二級網格服務“傾聽線”,居民通過打電話參與網格管理、免費諮詢業務和請求代理代辦等事項;積極開展“進百家門、認百家人、知百家情、解百家難、暖百家心”活動,入戶發放《便民聯繫服務卡》,拉近網格長與居民的距離、溝通感情,提高居民參與網格互動。
堅持每天完成三件工作。知網格動態,解網格難題、供熱情服務,實現問題解決百分百。社區網格人員每天深入各自負責的網格,實地收集民情,對轄區居民小區、駐區單位、企業商戶和流動人口等基本情況進行整體掌握,成爲本轄區“活戶籍、活檔案、活地圖”,對所負責區域做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、矛盾隱患清”,實現第一時間、第一地點發現和處理各種問題,有效提升工作效率,拉近與居民間的距離。
堅持每天做好三件事情。認真巡查走訪,記好民情日記,登錄信息平臺,實現履職到位。日常巡查隨身攜帶“工作日誌小冊子”,方便自身工作,提高工作效率;每日登錄信息平臺完善信息互通,實現工作聯動、矛盾聯調;記好民情日誌,一日一記,做到心中有數,手中有賬,將網格化管理服務工作做到經常化、制度化,實現“小事調解不出網格,大事化解不出社區、街道”,切實解決基層羣衆的“憂心事”。
網格化工作自開展以來,共排查化解問題12115起,化解率達99.9%以上,羣衆滿意率進一步提升。
全面提升網格管理服務水平