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國際在線專稿:據英國廣播公司5月2日報道,位於英國威爾士北部的電話諮詢服務公司Moneypenny爲了應客戶需求在夜間也提供服務,同時解決員工不想上夜班的問題,決定定期將員工送往時差相隔12小時的新西蘭上班,從而保證本土夜間繼續提供服務。
據報道,Moneypenny公司客戶多達6000家,每年接聽電話量超過800萬。公司老闆稱,越來越多的客戶希望夜間也能得到服務。但是,公司的280名員工被問及“誰願意上夜班”時,應者寥寥無幾。該公司老闆瑞切爾克萊切(Rachel Clacher)稱,她曾一直反對延長服務時間,尤其是上夜班對人的健康和服務質量都會造成不好的影響。
後來,克萊切在一次去澳大利亞旅遊後改變了想法,決定在新西蘭設立辦公室,讓員工輪流前往那裏上班,每四到六個月輪一次。新西蘭與英國有12小時時差,英國員工在當地時間晚上八點關門走人後,在新西蘭的員工接着幹,實現“無縫式”服務。前往新西蘭上班的員工待遇優厚:工作四天、休息四天,還有大量的時間觀光遊覽。
克萊切說:“有員工在地球另一端工作,我們就能提供真正的24小時服務,而且他們肯定神智清醒、神清氣爽。”
(來源:國際在線)