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天津網訊網上幫辦楊暘即時播報 5 月3 日, 網上幫辦接到的熱點問題主要有雙港新家園物業阻撓建基站移動信號差問題、聯華停車場不接受現金存車必須辦理城市一卡通刷卡問題、安裝有線電視收取高額費用等問題。網上幫辦已解決問題4 條,已回覆1 條,處理中15條。
關於雙港新家園陳先生反映小區移動信號差影響電話使用的問題。網上幫辦與中國移動客服人員取得了聯繫,客服人員查詢記錄後告知,確實之前有人反映過雙港新家園移動信號差的問題。客服人員表示,根據工作人員反饋的消息記錄,移動遲遲未能建基站和小區物業有關,物業公司不允許建基站。
市民李先生反映,近期其開車到南開區辦事,但聯華停車場管理員告知辦卡才能停車。聯華停車客服人員解釋,因爲聯華停車管理員之前存在嚴重的亂收費問題,所以現在已經不允許管理員收取現金,所有停車場都要刷卡交費,如果再出現管理員收取現金的現場,就會對該管理員進行處罰或辭退。聯華停車卡就是城市一卡通,此卡可以在市內六區的聯華停車場使用。停車卡100元一張,包含18元押金,可以反覆充值,退卡時餘額不退,只能退押金。
此外,關於市民李女士反映新入住小區後安裝有線電視被收取高額費用的問題。天津廣播電視網絡有限公司服務專線客服人員表示,在直傳信號小區安裝有線電視,可以免費領取標清機頂盒,如果想要升級爲高清,就需要花費340元升級費用。另外,初次安裝還要預存收視維護費,具體金額由各區掌握。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201031 /28201095/28201020 ,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫。)