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5月1日,北京110報警服務中心正式啓動“現實社會與網絡社會一體化”指揮調度平臺,新增了網絡犯罪分析、警航調度、反恐指揮等功能。今後,微博和媒體報道中的涉警信息也將反饋到110指揮中心,北京警方將第一時間處置(5月3日央視)。
今後網友通過“平安北京”微博反映的警情,將作爲110報警的補充,第一時間得到處置。通過這樣的一體化指揮平臺,警方可對網絡社會和現實社會中影響社會治安穩定的各類情況第一時間發現,第一時間指揮處置。
微博是近年來興起的一個新的信息傳播方式,在微博羣體中,有官方微博,也有個人微博,社會普及率和應用率正在逐年上升,參與的網民及信息量也在成倍增長。警方的官方微博,往往能夠在第一時間發佈一些警方的政策和治安警情提示,還能與網友建立互動關係,因而吸引了大量的“粉絲”。“粉絲”越多,說明這個“官方微博”辦得越好,越有“人氣”。而北京警方的“平安北京”微博自開辦以來,吸引了大量的“粉絲”加盟,也及時傳播了很多有價值的警務信息,由此贏得社會各界一致好評,衆多網友、“粉絲”對“平安北京”微博建設也提出不少好的意見和建議。
此次北京警方將“微博報警”納入110指揮平臺,在筆者看來不但具有積極的現實意義,而且社會價值很大:其一,“微博報警”是110報警服務功能的延伸,對網民來說,今後又多了一條報警的渠道;其二,“微博報警”有時更便於操作,比如,報警人在不宜講話、發聲的環境中報警時,就可以用文字、圖片的方式進行“微博報警”,此舉也有利於報警人的隱蔽和安全;其三,微博中反映出一些“舊警情”也能夠引發警方的關注,比如,網友講述以前遇到的一些警情複雜場所和地區等,通過微博表述出來,雖不是“即時報警”,但對警方分析研判治安警情乃至破案都會有不小的幫助。
其實,警方對警情的處置必須跟上科技、信息技術的發展,必須適應不同層次報警人的需求,這也是一種警務狀態和能力的提升。對警方而言,既需要“千里眼”,又需要“順風耳”,而衆多網友、“粉絲”,或許就是警方的“千里眼”和“順風耳”。所以說,北京警方將“微博報警”納入110指揮平臺,也是警務機制上的一次創新,是用“小微博”展示“大警務”,對北京警方來說,應當好好利用“微博報警”這個平臺,並且做實、做快、做強,使之在打擊犯罪、維護社會治安穩定等方面,最大限度地發揮出應有的作用和價值。北京舒心萍讀者