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新報訊【記者苑冰】日前,位於泰達經濟開發區的58同城全國客服中心迎來了成立後的首個開放日,這一中心將爲全國400多個城市分站提供客戶服務。伴隨着搜狐視頻、58同城、淘寶愛蜂潮等一批互聯網巨頭企業的到來,天津濱海新區的互聯網產業鏈也在日趨完善。
據介紹,該客服中心是58同城天津運營總部開辦以來首個成立的部門,中心通過400電話、微博、在線客服、短信以及客戶會等方式爲全國客戶提供服務。除了在線問答、人工語音客服等日常服務項目外,全國客服中心還爲會員提供,包括客戶銷售數據分析、銷售指導諮詢等內容在內的全方位立體式服務諮詢。
目前,快速進入濱海新區的遠不止58同城一家。此前,已有一批新一代互聯網知名企業相繼落戶,其中包括優衆網、搜房網北方總部、開心網、奇虎360、完美世界、卡巴斯基、科大訊飛、啓雲科技等數十家互聯網產業內的上下游知名企業選擇在新區設立總部或是研發平臺。
過去,天津以發展高端製造業爲主。近兩年,隨着濱海新區加快產業結構調整,吸引了多家知名新一代互聯網企業入駐。對此,天津市互聯網產業協會的相關負責人表示,天津不能再走單一的數字增長路線,該到兼顧質量,重點扶植高質量產業的時候了。相信憑藉着“天時地利人和”的優勢,加之北京受租金、人才成本居高不下等原因的影響,天津將搶抓產業二次溢出帶來的機遇,在新一代互聯網產業的發展之路上取得新的突破。