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小攤“升級”前同學們排隊買東西
消費者通過“迴音壁”與攤主溝通
兩位發起人在小攤前合影
“我們是1105(宿舍),我們爲誠信代言”。位於人民大學知行二樓右側的“誠信小攤”因爲無人照管、完全自助購物、自助找零而引發同學們的追捧。從3月19日試營業以來,“誠信小攤”運行良好,幾乎沒有出現購物不誠信的情況。“誠信小攤”發起人在接受記者採訪時表示,如果發展順利,將來會開個誠信超市。
靈感來自“誠信菜攤”最開始也曾有疑慮
“紙抽2.5元/包、熒光筆2.5元/根、礦泉水1元/瓶、玉米腸2元/根……”幾乎完全開放式的櫃檯前,沒有人蹲守,只有一個用垃圾箱加工的收款箱可以自助找零。位於人民大學知行二樓右側的“誠信小攤”自3月19日試營業以來,路過“誠信小攤”,順便買點東西,儼然已經成了學生們的日常生活習慣。
人民大學商學院工商管理專業大一學生、來自山東日照的郭建龍是“誠信小攤”發起人之一,他不諱言,能做這樣的“誠信小攤”,也是受到新聞聯播所報道的一個“誠信菜攤”經營十幾年事例的啓發。不過在他看來,儘管這些年所涌現的誠信攤點不少,但在創新性方面做得並不多,“雖然都是無人售貨,但他們是營利性的,我們不是,我們爲了服務同學標價比較低。”
不以賺錢爲最終目的,是他們在小攤上公開向大家做出的承諾,“所得利潤將捐贈弱勢羣體,所購物品凡有質量問題均可免費更換。”郭建龍說,自己平時買東西的經歷讓他們感同身受,不方便、價格貴是經常遇到的難題,推己及人,這樣做還可以檢驗誠信,“我們希望儘自己的力量帶來一些正能量。”
“誠信小攤”的營業時間,隨着“高端大氣”櫃子的到來,已經變成了全天候,郭建龍說,最開始的四五天,他們都會將小攤擡到知行二樓離門衛近的地方,之後就不願意再擡了,“因爲效果挺好,所以我們也不願麻煩了,直接放在那裏,我們只需往下拿貨點貨就好。”幾天的試驗,讓他們的疑慮一掃而空,“開始也怕東西被捲走,但後來發現,同學們挺信任我們,這讓我們越來越有信心。”
五百元“起家”日銷售二三百元
儘管不需要專門照看,但簡單分工是免不了的。郭建龍說,自己最開始管理財務,現在管理進貨,“清點賬目、覈對物品都是五個人從週一到週五輪班。”郭建龍說,由當天輪班的人直接跟管理財務的彙報,用電子表格把花銷盈利等信息記錄在案。隨着進貨越來越多,手續逐漸簡化,但貨物和錢款基本都能保持平衡。
一個多月之中,難免也會遇到麻煩,除了自然方面的問題,如風、雨等,還會遇到資金的問題,“我們很多時候想做一些事情,想進一些其它種類的貨,但是因爲資金的問題而做不了,跟不上我們的設想。”最重要的,還是誠信問題。曾經,他們因爲進了一批“心相印”被同學們發現有假,在對自己的監管不力表示道歉之餘,他們提出免費更換,並且以送紙巾的方式積極進行“危機公關”,挽救自己的形象。
這個最開始由五人每人一百元做起來的小攤,逐漸越做越大,“現在一個人已有九百元的‘股份’,用賺來的錢再去買貨”,郭建龍說,最開始他們只賣筆,現在也賣礦泉水、食品等,“跟周圍超市比,我們價格有優勢,也方便。這個路口鄰近幾座女生宿舍樓,上課下課路過都可以在這兒買,不用再去超市。”現在一天下來,“誠信小攤”的銷售額可以達到二百元左右,多時甚至超出三百,拋開成本,淨賺至少五十元。
“誠信小攤”最有特色的,莫過於攤主與同學們溝通的“迴音壁”了。“有些人忘帶錢了,就留言說,有錢了送過來,或者第二天送過來之類。而坐公交需要零錢的同學,也可以隨便換錢。”記者看到,填滿密密麻麻意見和建議的“迴音壁”上,幾乎都是對攤主的建議和關懷。諸如,“給你們的零錢桶加個蓋子吧,風大錢多有可能吹跑”“加溼巾,急需!”有人甚至爲了表達“敬意”,1元的筆給了1.5元,並大方表示,“不用找啦”。“迴音壁”上,更不乏溢美之詞,有人留言:“感受到了像媽媽一樣的溫暖”,還有人稱自己帶了外校的同學來買,更有人題詞一樣鼓勵道:“這個小攤一定要辦下去!”這讓郭建龍和他的夥伴感到特別溫暖。“我們也在他們的建議和需求中不斷完善自己。”
“人大經驗”被模仿小攤也是中介集散地
因爲效果良好,目前已經有好幾所學校開始模仿“誠信小攤”做類似的活動,其中包括中央財經大學、中國傳媒大學等。郭建龍說,如果發展順利,他們將在校園內辦誠信超市,他的“合夥人”、來自山西太原的韓玉錦說已想好了方案,“就在求是樓附近。”但他承認,辦超市風險太大,因爲不僅要做低價值的東西,高價值的也會涉及,不僅有學生,社會人員參與也會更多,對誠信的挑戰也就更大。
經過一個多月的發展,“誠信小攤”已經不僅是買賣平臺,也是一箇中介平臺,尤其是最近高年級同學書籍很多,不少人打算通過這個平臺賣些舊書、電器、檯燈等。
4月30日下午,就在記者採訪兩位發起人的時候,一位人大體育部的許老師希望將他的小手工藝品放在小攤上賣。他告訴記者,自己一開始就知道這個小攤,但因爲當時怕自己的工藝品被風吹跑以及防水條件較差,沒有拿過來。對於誠信小攤,許老師讚許之餘,也不無擔憂地建議他們只需放點零錢在裏面就行。“大錢如果被人拿走,會讓人心涼。”知行二樓宿管員王瑞彬對“誠信小攤”也不無看法,“也就是在學校可行,要是擱在社會上,肯定不行。”
不過,韓玉錦和郭建龍似乎對此並不擔憂,目前,他們已經向校園管理部門申報備案,更多的同學也想加入進來。韓玉錦說,他已經跟班主任商量過了,打算在商學院職業發展中心做一個社會企業實踐社團,以“推動社會良好風氣”。文/攝新報記者彭輝