天津北方網訊：大江里社區是燃氣河北營業所創建的安全示範小區。小區內82歲的董秀琴奶奶一直以來患有嚴重的白內障，由於視力問題，加之兒女住得遠，大部分時間老人一個人待在家裏。記者來到董奶奶家，看到連接燃氣竈的膠管非常新，問過才知道這是上個月燃氣集團配合20項民心工程，派第一銷售分公司河北營業所的安檢人員對戶內竈具連接管進行改造。

　　按照市燃氣集團便民服務的承諾：對70歲以上，本市無配偶及子女的獨居老人實施特殊安全保障服務。董奶奶就是這項服務的受益者。董奶奶說：“去年燃氣工作人員在安檢中發現我家的膠管老化，看我歲數大，身體不好，家裏又沒別人，人家就及時爲我更換了新的膠管，而且還是免費的，這是燃氣部門對我們特殊戶的服務。”

　　除了對老齡、獨居老人的特殊照顧，燃氣部門每年還定期對所有燃氣用戶進行入戶安全檢查，對漏檢用戶提供電話預約安檢服務。維修師傅告訴記者：“我們入戶維修主要是煤氣表漏氣、表前截門漏氣、考克漏氣、表棒漏氣、膠管老化和主管漏氣。最普遍問題集中在表和膠管，佔了所有維修工作量一半以上。”同時，檢查中發現的隱患更多地集中在住戶把表具包裹在櫃門中、煤氣表放置重物等，看似小事，卻都是隱藏的燃氣隱患。此外，一戶用戶報修竈打不着火的情況，經過實地查勘，並不是燃氣管道的問題，這種情況一般出現在嵌入式竈具，大多是電池沒電引起的。

　　除了以上兩項，燃氣部門還推出了系列服務舉措。如服務網點實行全年無假日服務，公開辦事程序和收費標準。燃氣服務熱線23006777提供全天24小時服務，鈴響三聲必有應答，一般事項3個工作日內答覆。燃氣搶修24小時值守，管網漏氣40分鐘之內到達現場處置，搶修及時率達到100%。記者杜娟實習生馬雨彤