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新興縣地稅局榮獲“全國青年文明號”和“雲浮市五四紅旗團(總)支部”等榮譽稱號。
新城辦稅廳配置智能排隊機服務羣衆。
“便民服務一條街”稅法宣傳活動現場。
“地稅開放日”活動,邀請納稅人代表零距離體驗辦稅業務。
地稅局
近年,新興縣地方稅務局秉承“聚財爲國、執法爲民”的宗旨,充分發揮稅收職能,推進改革創新,優化納稅服務,加強隊伍建設,深化科學發展,開創了新興縣地稅事業發展的新局面,爲新興縣經濟長足發展和民生有效改善作出了應有貢獻。
服務大局創造一流業績
去年,新興縣地稅局組織各項稅費收入13.39億元,同比增長22%。2013年一季度,組織各項稅費收入3.2億元,同比增長34%,增收0.82億元。其中稅收收入2.26億元,同比增長55.5%,增收8070萬元,增幅高出全市平均增幅27.7個百分點,增幅及增收額均居全市首位。
抓重點稅源徵管。新興縣稅源分佈體現了“二八”原則,即20%的重點行業、企業貢獻了近80%的稅收。新興縣地稅局制定並落實大企業管理制度及重大稅源報告制度,要求專人專職跟蹤監控重點行業、企業和重大工程項目等重點稅源的存量、潛量及變化趨勢等情況,確保產生的每一筆重大稅款及時足額入庫,有效穩定了收入大盤的基礎。2013年一季度,房地產、建築、金融等三大重點行業合計實現稅費15302萬元,同比增長98.9%,佔稅費總量的47%。
規範“小稅”徵管。小稅種雖少而散,但新興縣地稅局着力構建稅收收入穩定增長的長效機制,主要通過構築嚴密的協稅護稅網絡加強小稅種徵管,先後與工商、國稅、國土等11個職能部門制定涉稅信息交換與共享機制,拓寬了獲取涉稅信息的渠道。
抓納稅評估促收。近年來,新興縣地稅局圍繞“突出重點,注重實效,強化管理,優化服務”的思路,組織業務骨幹篩選重點企業、行業紮實開展納稅評估工作,並初步實現了向管理要稅收的目標。去年,對158戶查賬徵收企業開展企業所得稅年度申報審覈評估工作,對財務報表等資料中發現的疑點,及時與企業進行約談,並開展政策輔導,查補稅款及滯納金593萬元。
心繫羣衆打造一流服務
新興縣地稅局堅持以納稅人需求爲導向,不斷增強“人人是窗口、個個是形象”的服務意識,優化硬件設備,創新服務方式,多方位打造羣衆滿意的一流服務。
建設多功能辦稅廳。納稅大廳每天接待納稅人流量逾百人次,並隨經濟的發展人數持續上升。在硬件方面,科學劃分辦稅區、諮詢輔導區及等候休息區等功能區域,配置坐椅、智能排隊機等;增設POS刷卡機,方便納稅人辦理繳款業務,避免銀行稅局兩邊跑;增設自助辦稅終端機,提供24小時自助辦理代開小額發票、補打完稅證明、清繳稅費等多項業務的服務,免除了納稅人前臺排隊等候及辦理時間的限制。在軟件方面,梳理窗口業務流程,精簡涉稅表證單書項目60多項,有效縮短納稅人填表時間;以門前諮詢、電話熱線等方式受理納稅人諮詢、舉報、投訴、建議等事項一萬多宗,日均服務量40餘人次,辦結率達100%;提供限時、延時、導稅、綠色通道等特色服務,滿足不同納稅人的個性需求,切實做到便民。
創建電子納稅服務局。隨着信息技術應用的成熟,新興縣地稅局着手利用互聯網便捷與面廣的優勢豐富服務手段,給納稅人提供多元化的辦稅體驗。大力推廣網絡申報,給納稅人提供足不出戶輕鬆辦稅的便捷服務。以新興縣建設網上辦事大廳爲契機,優化整合門戶網站的功能模塊,並安排專人實時更新網站內容,不斷拓展電子服務陣地。去年,新興縣地稅局發佈辦稅指南、辦事承諾等便民信息近千條,發佈其它涉稅動態信息400多條,受理網上投訴諮詢近30宗,解決問題36個,回覆率達100%。
打造稅費政策“宣傳部”。一直以來,新興縣地稅局把稅法宣傳作爲納稅服務的一項重要工作來抓。除了利用電視臺、宣傳欄、網站等渠道單向發佈相關稅費政策外,更重視加強徵納雙向溝通互動,打造更具針對性的服務品牌。具體是把稅法宣傳納入稅收徵管全過程,長期通過門前、QQ、電話熱線等多渠道收集納稅人關注的涉稅疑點、難點、熱點,並組織政策部門進行有的放矢的政策梳理,根據實際情況開展政策輔導。一是開展行業政策輔導會。二是提供個性化納稅輔導。應納稅人的個性化需求,下戶開展一對一的納稅輔導,及時處理納稅人反映的問題,解納稅人之所憂,譜寫徵納和諧的新篇章。
以人爲本創建一流隊伍
“帶好隊”是“收好稅”、“服好務”的前提。新興縣地稅局始終堅持以人爲本的原則,明確提出了“健全制度激勵人、倡導學習提升人、培育文化陶冶人”的用人思路。
健全制度激勵人。堅持制度管人管事原則,新興縣地稅局主要從以下三方面調動人員的積極性和創造力。一是堅決執行民主選拔制度,嚴格落實民主選舉、公開選票等程序,給“想幹事、能幹事、幹成事”的優秀人才脫穎而出創造條件,使晉升有盼頭。二是具體工作安排中,儘量綜合考慮個人性格、專業、特長等因素進行崗位調整,做到人盡其才,使工作有奔頭。三是探索健全激勵制度。
倡導學習提升人。去年,新興縣地稅局以省地稅局開展崗位大練兵爲契機,結合崗位工作需要,全年舉辦學習培訓班11期,參加學習的人員達840人次。同時,不定期組織模擬考試,以考促學鞏固學習效果。成立稅收研究小組、文祕寫作小組等學習組,通過集中分析典型實例及分享學習心得等活動拓展思維,不斷提高幹部職工的解決問題及語言表達等能力;自建幹部教育培訓師資庫,通過公開試講選拔了一批業務精、素質高的教師,給能者搭建更多的表現平臺。
培育文化陶冶人。新興縣地稅局立足於以文化人、以文育人的目標,探索建設健康向上的稅務文化。建立全市地稅系統首個縣級圖書室,購入財稅業務、經濟管理、詩文小說及少兒讀物等書籍近1000冊,給幹部職工自學提升囤足精神“食糧”。成立瑜伽、羽毛球、籃球及自行車等興趣小組,每週定期舉行瑜伽班及羽毛球運動,不定期組織其它球類比賽及戶外活動。通過開展豐富多彩的文娛活動,既有益幹部職工的身心健康,又增進幹部職工的溝通交流,促進建設團結協作的稅務隊伍。
歷年來,新興縣地稅局按照“帶好隊、收好稅、服好務”的總體要求,攻堅克難,真抓實幹,圓滿完成了各項工作任務,從而贏得了上級部門和廣大納稅人的滿意和肯定。近年來,先後被授予“全國青年文明號”、“廣東省青年文明號”、“廣東省巾幗文明崗”、“南粵女職工文明崗”等省級、國家級榮譽稱號。今後,站在新的起點,面對新的挑戰,新興縣地方稅務局將堅持以發展爲主題,以改革爲動力,以創新爲旋律,努力爲地稅事業的和諧發展譜寫新的篇章,爲新興縣實現“跨越趕超、科學崛起”的發展目標而不懈奮鬥。
撰文:盧芳菲樑雁攝影:樑雁