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農夫山泉事件昨天發酵到了高潮。農夫山泉在北京召開了新聞發佈會,直面一直抓住標準問題不放的《京華時報》以及其他媒體的記者。
在這場發佈會裏,出現得最多的、聽得最多的兩個字是標準。一個說你的標準比國家標準寬、你的地方標準早就該廢除了爲什麼還在用,一個說我同時執行兩項標準並且向最嚴格的標準靠攏,而且我的水質比美國的FDA瓶裝飲用水標準還要勝出。衛生標準、質量標準,地方標準、國家標準,在標準裏面繞來繞去,實在讓觀者頭大、頭暈。其實所有的標準都是爲了保障飲用水的安全,相信消費者真正在意的也在於這一點。要說清楚這一點,其實有關部門的權威檢測就可以說明,可權威部門在哪裏,誰是那個權威部門?哪個部門有這個權威和公信力?我們沒發現,我們不知道。於是,企業一次次地曬質檢報告,而《京華時報》則發一篇篇的文章質疑,昨天的這場發佈會也幾乎成了一家企業和一家媒體關於標準的口水戰。
我想,這場爭論,是由標準的混亂引起的,不是水的錯,不能繞開水本身空談標準。
標準很重要,但是還有一些比標準更重要的東西,值得我們去銘記、去捍衛。農夫山泉的董事長鍾睒睒說,企業的尊嚴比黃金還珍貴。企業的尊嚴來自哪裏?來自於對產品質量的堅持,來自於對消費者的尊重。從這個意義上說,在食品安全問題頻出、入口環境惡劣的當下,那些堅守底線、專注於品質的企業是這個市場上的稀缺資源,它們纔是最珍貴的。這個市場上不應該出現劣幣驅逐良幣的現象。而是應該讓有尊嚴的企業獲得尊嚴,讓無底線的商家徹底出局。這樣的市場環境同樣也是比黃金還要珍貴的東西。
而對媒體而言,值得珍視的就是媒體的公信力。公信力來自於對真相的探索、來自於客觀理性的輿論監督。輿論監督是媒體的有力武器,它不是私器是公器。當媒體行使輿論監督的權力時,它應該清醒地意識到自己的權力是有邊界的。你是監督者,可對千千萬萬讀者而言,你也是被監督者。當權力越過了邊界,難免會傷及自己的公信力。你要批評人家連自來水都不如,總得聽聽人家是怎麼說的吧,再或者,買瓶水化驗一下,跟自來水的各項指標對比一下?
一場口水戰後,應該留下一些東西。我不知道因爲這場論戰造成的經濟資源、社會資源的損失,以黃金計,不知道該有多少盎司,可倘若沒有收穫這些比黃金還珍貴的認識,牽扯、耗費了大量資源於這場如雞同鴨講般的口水戰中,那真是一種悲哀。
當媒體行使輿論監督的權力時,它應該清醒地意識到自己的權力是有邊界的。你是監督者,可對千千萬萬讀者而言,你也是被監督者。