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雲南旅遊的提質轉型,不僅要體現在硬件上,更要有軟件的完善和提升。
不久前,雲南省旅遊局正式更名爲雲南省旅遊發展委員會。名稱的變更,不僅是促進旅遊產業轉型升級的重要一步,更是深化旅遊改革創新、激發產業發展活力的重要舉措。
依託得天獨厚的自然資源和豐富多彩的民族文化寶藏,雲南旅遊已走過了20多年的快速發展期,旅遊業已成長爲雲南舉足輕重的支柱產業,也是發展最快的產業之一。20年間,雲南打造出了諸如香格里拉、大理、麗江、騰衝等一批國內國際知名的世界級旅遊品牌,更創建出了一批知名度較高的精品景區景點,昆明世博園、石林風景區、麗江大研古城、玉龍雪山、和順古鎮、普達措國家公園等成爲了廣大遊客趨之若鶩的“雲南名片”……
然而,當雲南在不斷改善以航空、鐵路和公路交通爲主的基礎設施建設,爲旅遊通達創造條件的時候,當雲南在繼續實施旅遊精品名牌戰略,開發和建設旅遊新產品的時候,雲南的軟件建設是否也邁出了同樣堅實的步伐呢?常常有到雲南旅行的人們吐槽旅遊經歷,大多是抱怨旅行社服務水平低下,宰客現象明顯;跟團到一地之後被“賣”給了地接,拼團質量不高;還有反映強制購物太多,違反自願消費原則……這些被暴露出來的問題雖全國各地都存在,但對於誓言建設旅遊經濟強省的雲南而言,或許真是不得不直面的“短板”。
雲南旅遊需要提質轉型,不僅在硬件上,更在於軟件的完善和提升上。只有讓軟件的發展也能夠與硬件的升級同步,通過不斷提升全行業的管理服務水平,規範經營行爲,形成更加良好的旅遊市場環境和秩序,實現旅遊服務向專業化、規範化和人性化方向發展,形成以人爲本的旅遊環境和服務氛圍,全面提升雲南旅遊產業的科技含量和水平,才能推動雲南實現從旅遊大省向旅遊經濟強省的新跨越。