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○執法人員對操作間衛生狀況進行檢查
旅客投訴合肥客運總站西側出口的“過客停”快餐店宰客,經本報記者暗訪曝光後,今天上午,瑤海區公安、工商、衛生、城管、物價五部門聯合對該快餐店進行了查處。
-最新進展
所有證照還在“辦”
今天上午,記者跟隨瑤海區上述五部門執法人員來到這家快餐店,一名胖乎乎的男服務員正在店中忙活。記者在快餐店看到,兩張髒兮兮的桌子上堆放着麪條,幾隻蒼蠅飛來飛去,不時落在麪條上……在快餐店操作間,沒有消毒碗櫃,燒餅直接放在地上,筷子隨意散落在桌面上,所有眼前的這一切讓記者很難想象這是一家餐館。
在店內的牆上,張貼着《餐飲服務許可證》,然而當執法人員要求店員出示《營業許可證》時,店員回答沒有,理由是換老闆了。記者看到貼在牆上的《餐飲服務許可證》的老闆名字爲“葉某”,而店員說,這個葉某已經不是這家快餐店的老闆,所有的證件都還在辦理中。
兩名店員被傳喚
瑤海區衛生部門的工作人員說,該店內蒼蠅亂飛,操作間的門也沒有、紗窗門也沒有,“衛生是不符合標準的”。
瑤海區城管部門的工作人員表示,這家店在店門外面搭棚營業也是不符合規定的。物價部門現場對該快餐店的明碼標價情況進行了拍照取證。
據執法人員介紹,這家快餐店由於涉嫌敲詐和強買強賣,已多次被顧客投訴。民警將現場的兩名店員傳喚至公安部門進行進一步詢問和調查。
對這家快餐店進行查處後,五部門的工作人員分成兩組對附近所有的餐館進行了走訪、檢查和告誡。
-被宰經歷
8元盒飯變成51元
5月4日中午,趙女士從合肥乘車回蕪湖,上車前,她來到這家名爲“過客停”的快餐店吃飯。進店後她還專門詢問了價格:一盒盒飯、一份面的價格均爲8元。
但結賬時,趙女士發現這份盒飯的價格成了51元。店主稱,這份盒飯里加了一道蔬菜。趙女士氣憤地說,當時她並沒有要求店主加菜,而且店主加菜的時候並沒有告知她。趙女士說,當時店主一副凶神惡煞的樣子,稱就是這個價格,必須付了錢才能走!氣憤不已的趙女士只得撥打110報警,但由於等着趕車,她沒有等到警察到來,付了51元錢,帶着一肚子氣走了。
-宰客手法
私加一道菜亂加價
有關合肥客運總站西側出口“過客停”快餐店宰客的投訴,記者搜索了一下,被宰的顧客已經不是趙女士一個人。記者統計了一下,本報96511投訴熱線、市長熱線都有過多次投訴,安徽電視臺《第一時間》欄目也曾報道過這家餐館宰客事實。爲什麼這家餐館敢於一而再再而三地宰客,他們抓住了顧客的哪些心理呢?對此記者進行了統計。
宰客手法一:給盒飯私自加一個菜,暗中加價。宰客手法二:抓住顧客着急趕車,不願花太多時間去追究的心理。宰客手法三:根據顧客的人數和身份,考慮是否可以宰客。
□解琛劉洋本報記者鄭靜/文高勇/圖