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提要只重知名度,忽視信任度,甚至隨意透支、揮霍信任,顯然是本末倒置、捨本逐末的短視,對於部隊醫院的長遠建設和發展很不利。
談到部隊醫院如何推進科學發展和全面建設時,一位領導幹部深有感觸地說,關鍵是醫院要在找準定位、聚焦中心的同時,端正工作指導思想,不能爲求知名度,而忽視信任度。
名者,名氣名聲也,其作用不可小視。孔夫子大概是個重名主義者,對“盜泉之水”,他是“惡其名而不飲,改其名而飲之”。蘇東坡聽說河陽豬肉味道極佳,便派人去買待客。不料差人途中酒醉豬逃,便買了一頭非河陽豬冒充。豬肉上席,賓主頻贊“名不虛傳”。此時,忽報逃豬追回,弄得大家哭笑不得。可見名氣效應何等之大!
名乃實之賓,無實何能名?古人說:“名之與實,猶形之與影也。德藝周厚,則名必善焉。容色姝麗,則影必美焉。今不修身而求令名於世者,猶貌甚惡而責妍影於鏡也。”這就是名與實的辯證法。常聽有人說自己“盛名之下,其實難副”。是謙虛也就罷了,但如果真的“難副”,長此以往,“名”恐怕也“盛”不了多久。對於部隊醫院來說,這個“實”,很重要的是患者對醫院的信任度。“人無信不立”。信任作爲一種積極的心理暗示,可以產生崇尚之心、信賴之情和放大效應。
實踐證明,信任是知名的前提和基礎,信任度決定知名度。依靠信任度求知名度,知的肯定是美名;離開信任度求知名度,知的必定是虛名。事實表明,醫院病源流失很大程度上反映了信任度流失。對於部隊醫院管理者來說,只重知名度,忽視信任度,不注意珍惜信任、積澱信任,甚至隨意透支、揮霍信任,顯然是本末倒置、捨本逐末的短視,對於部隊醫院的長遠建設和發展很不利。
(作者單位:武警總醫院政治部)