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連日來,渤海保險針對中國保監會發布的保險行業核心價值理念,組織各部門、各機構開展多種形式的學習和宣傳活動,力求使公司每位員工都能領會保險行業核心價值理念的深刻內涵,並在各自工作崗位上自覺踐行。
保險行業核心價值理念發佈後,渤海保險高度重視,總公司迅速下發文件,部署全轄組織理念的集中學習、討論,要求各級領導幹部帶頭學習、帶頭宣講;要求各級機構認真總結學習和踐行行業核心價值理念的經驗、體會,結合近日保險學會組織的“踐行保險行業核心價值理念”專題徵文活動,組織幹部、員工踊躍參與。此外,總公司還專門蒐集相關學習資料,編輯解讀文章,提供給全轄機構學習、討論。
公司各級機構響應號召,通過晨會、例會、專題會等多種形式,組織幹部員工開展行業核心價值理念的學習和討論,並對如何學習、踐行理念提出各自觀點。如山東分公司提出學習理念要做到四個結合:一是與公司經營理念緊密結合,二是與應對市場環境結合,三是與提升公司經營能力結合,四是與服務創新結合。安徽分公司提出,踐行行業核心價值理念,公司務必要堅持合規經營,要有風險防範和管控意識。湖北分公司從“加強學習宣傳、健全制度機制、勇於探索實踐、注重基礎建設”等四個方面組織行業核心價值理念的學習討論,並制定相應工作舉措,借理念的學習提升員工對本職工作的熱愛,認真履行崗位職責,從點滴之處踐行行業核心價值理念;內蒙古分公司提出了以加強各種培訓、注重人才培養、提高幹部員工素質爲抓手,踐行行業核心價值理念的工作思路。浙江金華中支提出,當前應在“守信用,擔風險、合規範”的前提下,重點做好客戶服務工作,他們從接待客戶的細節入手,完善理賠服務工作的各個環節,提高客戶滿意度。
爲將強行業核心價值理念的宣傳,渤海保險及時在公司網站上公示了理念內容;公司內擁有微博的機構和個人,也充分利用這種新媒體工具,積極發佈、轉發行業核心價值理念的相關內容;各級機構在職場顯著位置懸掛或張貼有關行業核心價值理念的各種宣傳標語;員工們在開展各類業務活動時也向客戶、公衆積極宣傳行業核心價值理念內容,擴大其社會影響。
在學習、宣傳核心價值理念的同時,渤海保險還通過實際工作積極踐行理念。公司近期推出車險小額賠案快速處理機制,通過縮短小額賠案的處理時間,提高工作效率,切實提升客戶服務水平。