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5月15日,“巔峯蘇寧—蘇寧入駐拉薩暨北京東路店開業媒體通報會”在拉薩舉行,會上宣佈蘇寧在西藏的首家連鎖門店——北京東路店將於5月25日正式開業。蘇寧成爲首家進駐西藏自治區的全國性大型連鎖企業,也實現了在中國大陸地區連鎖佈局的圓滿收官。此外,憑藉全國經營優勢,蘇寧也在店面裝飾、產品豐富、價格優惠、服務規範等多個方面取得拉薩家電市場諸多“第一”。
海拔最高蘇寧門店 圓滿收官全國連鎖
拉薩市作爲西藏自治區首府,一直被稱爲世界屋脊、神祕之都。有數據顯示,截至2012年,拉薩城市總人口56萬,社會消費品年零售總額達88億,家電市場年銷售額達4.3億。尤其手機、電腦、數碼等3C產品呈現高速增長態勢,通訊產品銷售規模已過億元。然而由於拉薩家電市場消費習慣、經營成本等各種因素的侷限,始終沒有全國性大型連鎖企業在這裏開店經營,這與蓬勃發展的拉薩家電消費不相匹配。
蘇寧雲商集團股份有限公司副董事長孫爲民表示,經過半年多的調研和準備,我們對拉薩的消費習慣、市場特點有了全面瞭解,並完成了店面籌建。這個海拔3650米的店不僅是全國蘇寧門店最高的,也是對蘇寧綜合經營能力要求最高的,對蘇寧全國連鎖發展具有里程碑意義。
拉薩市副市長王暉在發佈會上說:“蘇寧是享譽全國的知名品牌,企業綜合實力強,進駐拉薩將對拉薩消費市場繁榮和經濟發展起到積極作用,也將給拉薩消費者帶來更豐富的產品和更好的服務。”
據介紹,蘇寧是中國連鎖經營業態的開創者,從2000年開始發展全國連鎖,保持着快速發展的勢頭;2002年進駐北京、上海、重慶、天津等區域重點城市,建立全國連鎖發展格局;2005年進入武漢,率先完成全國一級重點城市的連鎖佈局;2009年8月,銀川步行街店開業,標誌蘇寧進駐除拉薩外的所有省會城市。截至目前,蘇寧1600多家連鎖門店覆蓋了國內外600多個城市。
開創拉薩多項第一 樹立全新經營標杆
據四川蘇寧總經理顧蔚介紹,蘇寧在拉薩開創了家電市場多個第一,第一家傳統家電、3C產品綜合經營店;經營品牌、品類豐富度第一;首家配送半徑超過50公里的家電門店等等。蘇寧門店位於拉薩市核心商圈——北京路商圈中心區域,門店面積超過4000㎡,經營產品涵蓋黑電、冰洗、空調、廚衛、3C產品等10大類,擁有國內外數百個品牌,SKU數量超過3萬,產品出樣總量超過5萬,與內陸一線城市主流蘇寧超級店不相上下。
值得注意的是,由於高原氣候,拉薩市場形成了特殊的家電需求,蘇寧加大了高原特色產品的佔比,如壓力鍋、太陽能熱水器、大容量冰櫃等。據瞭解,由於運輸成本過高、渠道供應分散等原因,拉薩當地家電產品價格定價普遍虛高,促銷活動較爲隨意。而具備全國統採、高效供應鏈優勢的蘇寧,將推動拉薩家電定價透明化、促銷規範化,全面控制經營成本,預計將使拉薩家電市場的整體價格拉低30%左右,給消費者帶來更多實惠。
蘇寧充分發揮服務優勢,從多方面提高服務標準和規範。門店提供藏語、漢語雙語服務,設置雙語導示系統、雙語價籤等;物流配送方面,目前拉薩家電配送一般是市區短距離配送,而蘇寧首家建設近2000平米的存儲倉庫,並配備30輛物流車,首次將配送範圍擴大至拉薩市區周邊50公里;售後服務方面,蘇寧培養20多名售後員工,接受全國統一培訓,爲消費者提供更規範、更專業的安裝、維護、保養服務。
顧蔚表示,各項首創或者第一都是爲了更好的服務於消費者,蘇寧有這樣的義務和能力,相信蘇寧的各項舉措也將帶動拉薩家電市場整體更規範、更高效的發展,提高行業整體發展水平。
雲商優勢凸顯 綜合服務後臺保障
孫爲民表示,在世界屋脊開店,是對商業零售企業供應鏈、物流、信息、售後等綜合經營能力的一種考驗。經過多年積累,蘇寧建立的高效供應鏈、信息化管理、連鎖開發、物流售後等,是支撐拉薩開店的完善保障後臺。比如拉薩門店的商品就是從2000多公里外的成都物流基地,每半個月經川藏公路進行一次配送;比如健全的人才培養機制,可實現對拉薩銷售、服務人員進行統一標準下的差異化培訓;比如信息系統支撐下的庫存查詢、提前補貨等。
拉薩開店僅是蘇寧進藏的第一步。根據規劃,蘇寧規劃未來在西藏第二大城市日喀則再開設一家門店。在強調“店商+電商+零售服務商”的雲商戰略下,拉薩店的開業,不僅僅是一個銷售的窗口,也是爲雲商戰略在西藏的落地做鋪墊。通過人才團隊搭建、物流售後建設等各項職能的逐步完善,待拉薩市場的運營更加成熟後,蘇寧易購也將進駐西藏。屆時,蘇寧將通過線上線下兩大渠道,爲拉薩消費者提供家電、日用百貨、母嬰產品等多品類商品。
蘇寧拉薩公司總經理劉吉斌表示,預計拉薩北京東路店一年的銷售額將超過1億元,力爭成爲拉薩當地規模最大、服務最好、模式最優的家電門店。爲慶祝蘇寧進藏,回饋拉薩消費者,開業期間,蘇寧準備了價值過百萬的讓利資源,5000臺特價機型,攜手各大供應商、通訊運營商、銀行聯合開展預存、信用卡“三零”購物、套餐、買贈等多種形式的促銷活動,預計銷售將突破千萬元,刷新拉薩家電消費記錄。