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2013年5月16日,國務院召開貫徹實施《中華人民共和國旅遊法》電視電話會議。圖爲國務院副總理汪洋作重要講話。
人民網北京5月16日電(記者仝宗莉)據中國政府網消息,今日上午10時,國務院召開貫徹實施《中華人民共和國旅遊法》電視電話會議,汪洋副總理出席會議並作講話。汪洋指出,治亂必用重典,《旅遊法》就是可用的重典。要集中力量,聯合執法,嚴厲打擊各種破壞旅遊環境、擾亂市場秩序、侵害遊客權益的不法行爲,做到有法必依、執法必嚴、違法必究。
汪洋指出,貫徹實施《旅遊法》是一項事關全局和長遠的系統性工作,是各級政府、各有關部門和全社會的共同責任。各地各部門要統一思想,認清責任,加強領導,精心部署,自覺把貫徹實施《旅遊法》的工作抓實抓好。
一要迅速開展宣傳培訓。各地各部門有關負責同志要帶頭學習《旅遊法》,並認真組織好本地區、本系統的學習。旅遊主管部門要在全行業開展分層次培訓,邀請立法部門、專家學者對《旅遊法》進行解讀,使行業從業人員準確把握《旅遊法》的主要內容,牢固樹立依法興旅、依法治旅的觀念和意識。依託報紙、電視、廣播、網絡等媒介,開展豐富多彩的宣傳活動,在全社會形成貫徹實施《旅遊法》的良好氛圍。
二要抓緊完善配套制度。要抓緊進行《旅遊法》配套制度的細化、深化和落地,推進相關法規、規章和規範性文件的立改廢工作。各級政府要按照《旅遊法》的明確要求,建立健全旅遊綜合協調機制、旅遊市場聯合執法監管機制、旅遊投訴統一受理機制和旅遊安全綜合管理機制;建立完善旅遊公共服務體系、旅遊規劃編制和評價體系、旅遊產業發展促進體系、旅遊安全救助體系;確立旅遊安全風險提示制度、高風險旅遊保障制度、旅遊景區價格和流量管理制度、城鄉居民經營旅遊業務管理制度、“一日遊”管理制度等。
三要切實加大執法力度。治亂必用重典,《旅遊法》就是可用的重典。要集中力量,聯合執法,嚴厲打擊各種破壞旅遊環境、擾亂市場秩序、侵害遊客權益的不法行爲,做到有法必依、執法必嚴、違法必究。特別是對非法經營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場所、誘騙和強迫消費等違法行爲,要從嚴懲處。依法吊銷、停業整頓一批違法經營者,處罰結果向社會曝光,起到保護消費者、震懾違法者的作用。同時,要規範旅遊執法行爲,加大對執法行爲的監督力度,提高旅遊監督管理的制度化、法制化和規範化水平。
四要努力完善公共服務。《旅遊法》對政府公共服務提出了許多明確的要求。比如,根據需要建立旅遊公共信息和諮詢平臺,無償向旅遊者提供交通、氣象、安全、醫療急救等必要信息和諮詢服務;在交通樞紐、商業中心和遊客集中場所設置旅遊諮詢中心,設置旅遊指示標識;根據實際情況建立旅遊客運專線和客運中轉站;遇到突發情況時,提供及時、必要、有效的救助服務,等等。這些都是旅遊地政府應盡的法律責任,必須不折不扣地落實到位。