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本報訊(記者王輝)銀川火車站貨場將於近期開通24小時“貨運服務便捷熱線”(0951-3923412)。這是該站繼實行“貨運服務電子商務平臺”之後,又一便民利民的新舉措。
有了“貨運服務電子商務平臺”,貨主們只要登錄12306網站,點擊“我要發貨”即可辦理髮貨業務。隨着辦理和諮詢人數的不斷增多,銀川火車站決定開通“貨運服務便捷熱線”,24小時接聽貨主問詢電話,解答各種諮詢和疑問。此外,爲了能做好服務工作,“熱線”接聽人員還專門進行了業務培訓,從貨物運輸基本知識、規章規定以及危險、超限等特殊貨物辦理資質條件審定等方面進行培訓,海量蒐集鐵路發運信息,解答貨主詢問。