隨着移動通信技術的發展，手機越來越成爲人們日常生活中不可或缺的必需品。手機使用過程中，你是否曾經有過這樣的擔心或困擾：辦理入網，辦理新套餐，業務資費不明白；想上網衝浪，又擔心產生過多的流量費用；如今，類似以上的困擾都隨着中國移動提醒服務的不斷完善而迎刃而解。筆者瞭解到，作爲“爲民服務創先爭優”活動的重要內容，中國移動圍繞客戶業務使用全過程，提供“無縫”的“提醒服務”，包括入網提醒、流量提醒、扣費提醒、敏感操作提醒、套餐餘量提醒、高額消費提醒和欠費停機預提醒等十多項免費提醒服務，全方位貼近客戶使用，提升客戶使用感知。

　　入網流量貼心提醒

　　新客戶入網，將會收到入網提醒短信，告知當前使用套餐中可使用的各類通信量、各類業務和套餐資費，以及套餐外業務及資費，確保客戶在入網之初，全面瞭解已訂購的業務和資費情況。而手機上網客戶，如果沒有訂購數據流量套餐,每月首次上網時，將會收到流量使用提醒短信；已訂購數據流量套餐的客戶，當本月實際使用量接近及達到套餐規定流量時，將會收到短信提醒，告知套餐內包含的流量，已使用流量和剩餘流量。

　　高額流量及時提醒

　　爲避免在不知情的情況下，產生高額流量，中國移動還將對數據流量費用達到較大金額的客戶，及時發送提醒短信。對於境外漫遊的客戶，中國移動推出免費國際漫遊流量提醒服務，及時告知客戶已產生國際漫遊數據流量或當日累積使用的國際漫遊數據流量，提醒客戶關注可能出現的異常使用情況。

　　增值服務扣費提醒

　　爲進一步營造透明消費的良好環境，中國移動率先推出了“增值業務扣費提醒”服務。記者通過使用發現增值業務扣費提醒服務有72小時免費試用和立即扣費兩種情況：對於天氣預報等包月類業務，客戶當月首次訂購時，提供72小時免費試用，試用期間可直接退訂，不收取任何費用。試用期滿後會進行扣費提醒。對於遊戲、歌曲下載等訂購成功後可以立即使用的點播類業務，在業務訂購成功後的1小時，客戶如有疑問，可短信通知中國移動進行覈實，並終止訂購及扣費。

　　敏感操作主動提醒

　　爲更好地保護客戶個人信息，中國移動還推出了“敏感操作提醒”服務，當客戶的通話詳單、位置等敏感信息被查詢時，中國移動短信將向手機發送提醒或確認短信，以確保客戶的知情權。

　　此外，中國移動還提供了針對套餐內語音和短彩信使用情況的套餐提醒、針對異常高額消費的高額費用即時提醒、幫助客戶儘量避免遭遇欠費停機的停機預提醒等一系列提醒服務，幫助客戶適時、全面瞭解自身的消費使用情況。營造了全方位的透明消費氛圍，提醒服務舉措獲得了廣大客戶的好評。