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本週,各大電商不約而同地在快遞上下功夫:京東率先推出一日4送,天貓叫板第二天送不到就“電器白送”,凡客如風達每公斤快遞費低至8元……“電商大腕扎堆‘速求’鬧哪樣?”網友們調侃說。美的、奔騰、九陽、蘇泊爾……13個家電主流品牌在天貓上聯合促銷,多款產品在38個城市承諾次日必達,遲到免單。這意味着,第二天無法送達,電器就要“白送”。這種自擡門檻做法,很大程度上彌補了電商渠道在購物體驗上的不足,立下“軍令狀”刺激消費者購買慾望。
本週京東也推出了自己的“極速達”——一日4送、“3小時送達”,這是繼此前易迅最早做一日3送後,目前電商行業最快的送貨速度。只要你是每日8:00-20:00支付下單,“極速達”就能在3小時裏配齊貨品,送貨上門。這樣不可思議的快遞速度,大大提升了網購用戶線上選購和線下收貨的同步率,讓很多應急網購族大呼“正有需求”!
正當京東和天貓在快遞服務牌上打得此起彼伏時,凡客如風達本週也來攪局。這次真正引起消費者興趣的,是快遞費每公斤8元,這意味着比順豐、圓通足足低了5元,比飛康達還低了2元,創下行業新低。
對網購族而言,快遞效率是除商品質量之外最讓人關心的服務質量。“快遞本來就利潤微薄,電商們一週間突然提速減價,這樣的快遞靠譜嗎?”在網上,不少網友質疑這會不會又是惡性競爭。
對此,業內專家提醒:電商物流不僅要快,還要準。各大主流電商之所以扎堆推出急速和降價服務,還是與近來網購市場走淡有關。易迅已放言將推出全行業最快的2小時送達甚至限時送服務,今後電商快遞服務的競爭,或許還是能讓消費者享受到實惠。胡曉晶