江門市政府領導及相關部門領導蒞臨江門電信調研信息化建設情況。

　　爲進一步瞭解中國電信江門分公司的發展動向，記者近日採訪了該公司總經理劉志斌。他告訴記者，道路交通安全是目前全球關注的問題，作爲江門市信息化建設的主力軍和最大的綜合信息服務提供商，也是第一大3G和寬帶運營商，中國電信江門分公司致力採用先進的信息通信技術，來強化道路安全管理。

　　道路交通安全是全球關注的問題

　　南方日報：2013年世界電信日主題爲“信息通信技術與改善道路安全”，你對今年的主題有何看法？貴公司在改善道路安全方面制訂哪些措施或服務？

　　江門電信：道路交通安全是目前全球關注的問題。作爲江門市信息化建設的主力軍和最大的綜合信息服務提供商，也是第一大3G和寬帶運營商，中國電信江門分公司致力採用先進的信息通信技術，來強化道路安全管理，比如道路監控、智能交通、定位技術，以及不引起駕駛員分心的現代通信手段等。

　　不僅如此，還通過向交通主管和運營部門提供綜合的信息化解決方案，開發了多類直接服務百姓的智能交通業務，同時也充分發揮智能管道的作用，爲現代智能交通提供着長期有力的技術支持和高質量的服務。目前，提供的服務包括“平安江門”視頻監控、智能交通系統、天翼嶺南通·五邑通、天翼火車通/客運通、翼定位(物流e通、外勤e通、車聯網)等。

　　2015年基本形成“智慧江門”框架

　　南方日報：自2011年12月中國電信江門分公司全面啓動“智慧江門·光網城市”戰略，能否介紹目前的實施推進情況？在信息網絡基礎建設上情況如何？

　　江門電信：《江門市國民經濟和社會信息化“十二五”規劃》明確，“十二五”期間江門市信息化建設的主要目標是，到2015年，基本形成全面網絡化、高度信息化的“智慧江門”框架。

　　爲優化信息網絡基礎建設，中國電信提出“新三者”目標——智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者，構建了三張網絡：光纖寬帶網絡、天翼3G網絡、固定電話網絡，都是全球規模最大。在2009年率先開通了全市規模最大、商用最早的3G網絡。目前100%覆蓋江門市四市三區、所有79個鎮及街道、全部1049個行政村和高速公路、沿海60公里海域的天翼3G網絡，基站1000多個，100%爲3G基站，覆蓋全市近99%的區域，爲通信運營商之首；還有近2400個WiFi熱點和無線接入點，覆蓋酒店、商場、咖啡廳等公衆主要休閒、文體、購物場所，讓客戶可隨時隨地暢遊高速3G移動互聯網。目前，中國電信江門分公司是江門市第一大3G運營商，今年初3G用戶佔全市60%以上，大部分是智能3G用戶。

　　天翼智能手機成用戶首選

　　南方日報：目前3G智能手機已成爲市場主流，貴公司近年在智能手機的普及和佔有率方面的情況如何，今年在這些方面有何新舉措？

　　江門電信：近年來，中國電信聯手蘋果、三星、摩托羅拉、HTC、諾基亞、黑莓、LG、華爲、中興、酷派等行業領先的國內外主流手機廠商，不斷增加終端款式。天翼3G智能手機涵蓋了三大主流智能手機操作系統，包括安卓、WP以及IOS，覆蓋了各個檔次的智能手機。

　　目前天翼手機已超過1600款、3G手機超過700款、3G智能明星機超過400款。推出包括普及型、時尚型、商務型和旗艦型等全系列天翼3G智能手機，實現了對入門級、中檔和高端移動互聯網用戶的全面覆蓋，成爲了智能手機引領者。比如三星i739(4寸雙核)，華爲C8813、酷派5890、中興N909、藍天S980D等第三代4.5英寸千元大屏智能機僅需999元。

　　南方日報：近年有一個說法，智能手機只能用到其10%的功能，其他大部分的功能都不太會使用。對此，您是怎麼看的？

　　江門電信：進入“3G時代”之後，手機成爲了發揮3G威力的利器，中國電信已經連續多年在大規模推廣“千元智能機”。對於很多新玩家或者年齡偏大的老用戶而言，玩機需要有幫手指導使用。江門電信在手機服務方面設立了：3G玩傢俱樂部、應用輔導站等機構；10000客服設立了3G服務專席，有專人負責解手機專業問題；114應用下載，撥打114即可下載手機軟件；貼心的多方式手機流量提醒服務，讓用戶敢玩、會玩、玩好手機；衆多WiFi熱點上網區域，可以讓手機用戶安心上網，隨處上網，充分享受3G手機所帶來的暢快體驗。

　　打造多元化立體化綜合服務體系

　　南方日報：除了手機應用和寬帶等方面，今年各大運營商還特別注重在服務上提高服務質量，貴公司在客戶服務方面有什麼新的舉措？5·17即將到來，今年5·17期間貴公司會有哪些活動或促銷？

　　江門電信：爲不斷適應社會形勢發展和客戶服務進一步提升的需求，江門電信在原有傳統服務渠道的基礎上，打造出了多元化、立體化的綜合服務體系。比如新型智能客服：QQ客服、微信客服、189郵箱、客服微博自助服務：目前提供網廳、掌廳、短廳、10000熱線、QQ、微博、微信、郵箱、10000知道、自助終端等多種形式的自助服務手段。

　　中國電信江門分公司爲推進信息惠民，在5月15—19日，將推出“5·17電信日全城鉅惠周”活動。比如包括針對目前已光纖覆蓋的光小區區域，用戶只需新裝189元檔或以上自主融合E9套餐，即可免費提速永久享受100M光纖寬帶等。

　　肖豔霞