近日，淳安工商組建了一支特殊的隊伍——“網上小分隊”。該隊伍是縣工商分局積極發揮年輕人優勢，組建的一個青年網上服務團，利用“小微企業網上服務QQ羣”，搭建服務小微企業新平臺，進一步拉近服務距離、提升服務效能，切實發揮團員青年優勢服務地方發展，提升小微企業發展正能量，更好地服務企業和羣衆。

　　“組團服務”，提升效果。由該局各業務科室的青年業務骨幹組成“網上服務小分隊”，通過QQ羣在品牌指導、辦證換照、企業年檢、政策宣傳等方面進行組團網上服務，爲小微企業提供零距離、全方位、立體式服務，全面提升工作效能。

　　“線上服務”，拉近距離。做好各類業務辦理諮詢工作，在線快速解決企業和羣衆提出的困惑和難題，落實“一對一”諮詢，“一對一”服務，通過網絡平臺拉近與服務對象的距離。可提供業務辦理網上預約服務，爲企業提供定時定點的優質服務。

　　“即時服務”，增強滿意。爲在第一時間給企業答疑解惑，該羣由專人管理，並建立輪流值守制度，要求工作時間“服務小分隊”全員上線，休息時間輪流值守，確保服務到位。同時，爲確保企業及羣衆反映的情況得到落實與解決，該局還完善交辦督辦制度，對不能立即回覆幫助解決的問題，及時填寫交辦督辦單落實責任單位予以解決，切實增強服務對象滿意度。

　　網上服務團的組建將工商服務由靜態變爲動態，更加全面、快捷地幫扶企業做大做強。截止目前，該“工商網上服務小分隊”有成員6人，QQ羣服務對象已有30餘家企業加入，共提供諮詢等服務6餘次。李明勇