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一場秀結束,人擠人的櫃檯裏都是選購或等待付錢的客人,這樣的場景在幾年前還能經常看到,但如今,這樣輕鬆賺錢的機會來得就沒那麼容易了,在對手衆多的市場,要留住客人得花大功夫。
“斷了6根針,不過卡包終於完成了。”小董最近在杭州大廈FENDI店體驗手工藝,“我以爲只是看看工匠幹活,沒想到一進門就發了3塊皮以及針線,得自己幹。那天我在那裏待了2個多小時。”
讓VIP們繡兩針或者敲兩個釘子,這樣的粗淺體驗已無法滿足品牌們做推廣的需要了。比如FENDI提供的“羅馬皮”摸上去非常柔軟,但切割起來也沒那麼容易。“工匠切的時候覺得很簡單,自己動手好難啊。”一位嘉賓有點遺憾地退下來,“這才相信爲什麼光切割皮這個環節,工匠就得練1年。”
“從卡包右側的第6個洞開始縫,最後相會時要把線尾藏到兩層皮的中間,再用火燒線頭,成功完成後,一般人都會看不到你的起針點。”這些技巧,嘉賓們只有親手試過才知道。
說給你聽不如做給你看,做給你看不如讓你做。大牌最近經常嘗試這種互動。除了時裝品牌,化妝品大牌也用此招“攻心”。以魚子醬出名的La Prairie,最近在杭州舉辦一場煥能修護精華液上市會。除了一進門便送上能量飲料,培訓師“技術流”地講解瑞士雪藻等新品成分,BA演示順時針轉90度獨特用法外,重頭戲放在一個看似不相關的體驗上——請大家做道能量餐。雖然有米其林大廚示範,但當你手切三文魚、牛油果、小洋蔥、檸檬、魚子醬等,才知道做飯並不容易。比如“萬能水果”牛油果,要好吃你就挑軟軟的,但手握軟軟、粘粘的東西,去皮、去籽、切丁很難,一不小心,還會傷手。雖然知道在三文魚里加青檸汁、橄欖油就算無火烹飪,但“火候”你得會看。就算最後裝盤,手鬆手緊還有講究,多了就過量。一頓餐做下來,不知不覺一個多小時過去,肚子剛好有點餓,“能量餐”正好補上,而且健康,這也正好符合煥能修護精華液的訴求——爲細胞注入能量。
最重要的是,你學會這道餐能隨時露一手犒勞自己,更不會忘記這是La Prairie聚會教的,比賣力吆喝產品有效多了。另外,連一貫喜愛用模特秀珠寶的卡地亞最近也無比耐心——讓大家坐在一個小房間一套套挑選,還有專人爲你試戴,甚至還提供拍照服務。
比起看模特走秀,這種方式更耗費時間,FENDI工匠、La Prairie請來的大廚都需要一個個手把手教,品牌工藝、理念就在提問的回答中,線頭的處理中傳遞了。靠製造神祕形象來贏得客人終是一時,因爲了解的選擇纔會長久。“讓你做”就是讓你花更多時間去了解它們。
靠製造神祕形象來贏得客人終是一時,因爲了解的選擇纔會長久。“讓你做”就是讓你花更多時間去了解它們。