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繼官方微博之後,政務微信正成爲政府與網民加強溝通的又一平臺。據統計,全國已開通的政務微信總量已經突破1000個。
從電子郵箱到政府網站建設,從官方微博到政務微信,技術的進步使網絡問政更加方便,也爲加快職能轉變、加強公共管理提供了更快速的通道。然而,再好的平臺只有被充分利用,才能發揮效用,否則就可能淪爲擺設。比如,政務微博如雨後春筍般涌現,但其維護和使用卻不盡如人意,有的政務微博“官話連篇”,有的甚至關閉評論功能,還有的因長期不更新而變成“殭屍微博”。統計顯示,在政務機構微博中,信息發佈數100條以上的不超過40%,500條以上的只佔8%。
重形式不重內容、過於追求時尚,是當前網絡問政存在的一個問題,以致於有的問政平臺建設形式化嚴重。新的技術平臺能夠提高效率,但前提是必須要用心經營,才能使其發揮事半功倍的效果。
筆者認爲,網絡問政要避免成爲時尚追隨者。只有擯棄政績思維和功利傾向,網絡問政的平臺建設纔會避免形式化,服務的質量和水平纔會得到提高。