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天津北方網訊:記者日前走訪本市多處舊家電銷售店鋪時瞭解到,儘管《舊電器電子產品流通管理辦法》已經於本月1日開始實施,但大多數賣家對此並不知情,免費保修、售後三包等消費者的權益也未能得到應有的保障。
據瞭解,今年3月商務部發布了《舊電器電子產品流通管理辦法》,並於本月1日起正式實施,這項旨在規範二手家電市場、保障消費者權益的新規中明確規定,經營者應當向購買者出具銷售憑證或發票,並應當提供不少於3個月的免費包修服務。舊電器電子產品仍在三包有效期內的,經營者應依法履行三包責任。
然而記者連日來走訪本市多家二手家電店鋪時瞭解到,多數商家對此並不知情。在河東區一家專營二手電視、冰箱、空調等大家電的店內,記者看到兩位消費者分別購買了一臺二手電視和一臺二手冰箱,兩位消費者購買後都沒有向店主索要正式票據,也沒有和店主確定家電保修期。店主告訴記者,自己對新規並不瞭解,而且大多數消費者前來購買舊家電都只關心價格,幾乎沒有人提到保修問題。記者隨後採訪多數舊家電經營者時也瞭解到,現在大多數購買舊家電的顧客對售後維修並不關注,一般現場驗機時,只要能正常使用就可以,最多要求商家提供收據,但真正因出現問題“找回來”的少之又少。多位購買過二手家電的消費者接受記者採訪時表示,沒想到舊家電也有保修期,因爲價格並不貴,一般購買後能正常使用一段時間也就“知足”了。如果出現故障,大多數消費者都會自掏腰包維修。
市家電協會相關人士接受採訪時表示,二手家電市場新規不但保護消費者的權益,也對二手家電市場健康發展提供了保障。因此一方面消費者購買舊家電時不妨多瞭解相關法規,不要讓自己應有的權益受到損失,同時市場監管部門的監管力度也有待加強。(記者翟維鷺)