正在徵集意見的《北京市房地產經紀管理辦法》中，經紀人不得打電話、發短信騷擾他人的規定，備受矚目。中介電話究竟算不算騷擾？普通市民、買房人、賣房人，對此說法不一。電話騷擾一禁了之是不是最好的辦法？類似保險行業的禁播號碼登記平臺值不值得借鑑？

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　　騷擾電話早該禁了

　　普通人

　　騷擾電話早該禁了

　　“我既不租房，也不賣房，更不買房，您以後別再給我打電話了，不然我就去投訴您騷擾。”上週六下午，掛上電話，市民王女士長舒了一口氣，以後再也不用擔心不勝其煩的中介電話了。

　　“估計是那會幫朋友發帖留下了號碼吧。”對於如何被泄露了電話，王女士至今仍只能猜測。兩年多前，她替家住華僑城的一位朋友，在58同城上發了一則招租信息，雖然標明瞭“房主出租，中介勿擾”，可接連不停的經紀人電話，還是嚇壞了她。迫不得已，兩天後，她就從網上撤下了帖子。

　　“後來，再有人打來，我就說不是我的房子，不租了。”大多數的經紀人被王女士拒絕兩三次後，也就作罷了，可依然有矢志不渝者，每隔一段時間就會打電話來問，“姐，華僑城的房子您還考慮出租麼？”

　　“我說不租，他就問賣不賣；我說我在那沒房，他就問買不買。總之，你回答什麼，經紀人都有話接。”被騷擾得不勝其煩的王女士，在手機上安裝了電話攔截軟件，可也不能100%過濾掉。

　　“不誇張地說，有手機的人，誰沒接到過經紀人的電話？樓市越不好，電話越頻繁。”對於經紀人未經委託不得打電話騷擾的規定，王女士拍手叫好，“早就該這麼規定了。”

　　買房人有用信息能接受

　　每一輪樓市調控，都有想借機等降價入手的買房人，市民於浩就屬於這一類別。“我等了一個多月，四環邊的房價也沒動，我正考慮再往四環外走走呢。”

　　於浩平日的工作很忙，找房子多靠打電話。他會先在幾家中介機構的網站上尋找信息，遇到合適的房源，和經紀人電話溝通下，做完一輪篩選後，積攢三四套感興趣的房子，再約到現場看房。

　　“網上的信息有真有假，未免得白跑一趟，先電話問兩句是必須的。”所以，最近一段時間，對於經紀人打來的電話，於浩也覺得沒那麼反感。有的時候，對方確實能推薦一兩套還不錯的房子，提供點有用的信息。

　　“想撿漏兒，光靠自己盯着是不夠的。”於浩告訴記者，對於想買房的他，經紀人的電話也非一無是處，關鍵是要適時、適度，別在休息時間亂打，也別一而再，再而三地沒完沒了。“有一次，晚上10點半了，還有經紀人打電話，那就真叫騷擾了。”

　　經紀人不打電話房子怎麼賣

　　“店長，以後這客戶電話，究竟打還是不打？”週末下午，經紀人小周苦着臉向店長彙報。“作爲房產經紀人，打電話是我們尋找潛在客戶的最重要手段呀。”小周在潘家園某中介門店，做了3年的經紀人。除了走訪小區尋找客戶和房源外，趴在網上發帖子、找客戶，也是平時工作中的重要內容。比如，如果有租房人在網絡上發帖租房，而他手中正好有合適的房源，他就會給對方打電話推薦。有些時候，他確實按此做成了業務。

　　“大都市裏，大家都很忙，並不是每個客戶都有工夫到門店看房。”小周坦言，中介行業確實有很多廣受詬病的行爲，有時候經紀人也確實會爲了找客戶而廣泛打電話，但也不能一下抹殺全部經紀人，電話溝通有時確實爲客戶提供了便利。

　　“我現在就擔心，如果這條規定真嚴格執行，那潛在客戶去哪兒找？以後我們就只能守株待兔等在門店了，二手房的生意會越來越難做。”

　　他山

　　之石

　　借鑑禁播號碼登記平臺

　　在電話推銷中，有用信息和電話騷擾之間的界限很難清晰界定，一禁了之是不是最好的辦法呢？

　　保險行業的電話營銷，也曾經是“擾民”的一大投訴焦點。去年，北京保險行業協會開通了北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺，北京地區消費者如果不願意接受保險電話銷售，可以通過北京保險行業協會網站登錄禁撥平臺，登記個人號碼申請禁止撥打。7個工作日後，消費者在所選擇的禁撥期限內，將不會接到所選擇人身保險公司的營銷電話。其實這樣的做法在房地產交易中也可以借鑑，既讓有需求的人能獲得有用信息，也不至於形成騷擾。

　　本報記者趙瑩瑩J201

　　製圖李麗雲H119