案情介紹：近日，王小姐駕車回家，在合肥市區行駛途中發生單方事故。王小姐將車停在一邊後報案，坐席人員在通話中得知王小姐是微信發燒友之後，就向她推薦了平安車險最新推出的查勘方式——微信查勘。從來沒有聽過微信查勘的王小姐抱着試試的態度選擇了這種查勘方式。平安的坐席人員在得到了王小姐的肯定後，將此案件轉給了平安產險安徽分公司的後臺工作人員，而另一邊的王小姐則在微信中添加了“平安車險查勘員”爲好友。接下來，王小姐和平安後臺人員就使用微信進行查勘環節的溝通。在後臺人員的指引下，王小姐對自己的車進行了現場拍照，並上傳到微信平臺，供工作人員進行遠程查勘。安徽分公司後臺人員接收到照片後，立即對車輛進行定損，在與王小姐確認定損結果後進行結案，之後又使用“賠款即時到賬”項目下達支付指令，賠款實時到賬。整個案件從報案到賠款到賬僅用了半個多小時。

　　理賠解讀：微信查勘是平安產險推出的車險理賠新模式。客戶使用微信不僅可以現場自助查勘，也可以實時查詢案件的理賠進度。客戶在添加“平安車險查勘員”爲好友後，按照其提示的內容進行回覆，手機將跳出身份驗證提示，客戶點擊之後即可通過頁面進行驗證。身份驗證方式有兩個選項，可以通過車牌號或保單號分別進行。客戶在選擇方式進行驗證之後即可自主查詢理賠進度，跟蹤理賠流程。