天津北方網訊：23日，本報報道了因一名乘客要求非站停車，被司機拒絕後引發爭執，導致公交車失控，引發連環撞車事故的消息。記者瞭解到，此事件在進一步調查處理中。這一事件引發的公交車安全運營環境問題，引起市民關注。

　　記者採訪中瞭解到，每年本市公交遇到的無理乘客辱罵、毆打駕駛員並造成駕駛員人身傷害或路面交通事故的，都有多起。原因主要包括乘客要求非站上下車、乘客攜帶超過免票標準兒童而拒不購票，乘客之間發生糾紛駕駛員勸阻時反被殃及等。本市公交目前有運營車輛超過7000部，廣大公交駕駛員在行車過程中既要規範操作，確保乘客出行安全，同時要兼顧做好車廂服務特別是對特需乘客的服務，還要應對突發事件的緊急處置，每天承受的壓力非常大。雖然一些車隊爲此設立了“委屈獎”，但並不能完全解決問題。一些類似事件發生後，公交企業還要應對賠償，爲保障安全運營環境，成本巨大。

　　這起事件引發了很多市民的關注。記者從市公交集團瞭解到，除去一些突然情緒激動的乘客，醉酒乘客等獨自乘車，也是公交日常運營中經常遇到的困擾，現在公交司機只能對這些乘客進行勸阻，沒有其他更好的處理方式，直接拒絕往往會引發糾紛。據公交集團介紹，公交駕駛員在全神貫注行車時，難以防備來自身後車廂中的突然“襲擊”，爲有效避免今後此類事件的發生，他們正在着手加強對駕駛員進行安全行車的應急反應教育和培訓。同時公交也將進行綜合調研，考慮在車廂內加設安全設備。公交部門同時呼籲，爲了自身和其他乘客的安全，醉酒人士、老年人尤其是70歲以上的老年人在乘坐公交車時，應由家人陪同，這樣在突發急病或情緒不穩定時，會避免出現不必要的麻煩。本報記者王赫巖通訊員陳 濤