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-陸女士在沃爾瑪超市買到的牛肉乾發了黴
昨天,家住渝中區大坪的陸映虹打進重慶晚報24小時新聞熱線966988稱,在九龍坡區楊家坪沃爾瑪超市買了166元的牛肉乾,回家後發現居然是黴的。找回超市,工作人員態度很不好,一直拖着不處理。重慶晚報記者介入後,超市負責人決定今日對陸女士進行賠償。
重慶晚報記者杜江陳林攝影報道
投訴
牛肉乾發黴了
昨天下午,重慶晚報記者在楊家坪沃爾瑪超市客服中心見到了陸女士。她手裏提着一個大的白色透明塑料袋,裏面裝有幾十包小袋裝老四川五香牛肉乾。
陸女士遞給重慶晚報記者一小包牛肉乾。記者發現,這是一袋綠色小袋裝牛肉乾,裏面有很明顯白色狀東西。生產日期顯示是2012年11月15日,保質期12個月,產地是綦江區。
陸女士說,這些牛肉乾很多都是發黴的,是她前天下午在沃爾瑪超市買的。“昨天,我和朋友在這邊吃飯,因爲今天有朋友的小孩到我家玩,我就到超市稱了大約兩斤散裝牛肉乾。當時只注意有沒有過期,並沒有仔細看包裝袋裏的牛肉乾。”
昨天上午,陸女士把牛肉乾拿出來招待朋友。朋友的小孩6歲多,拿了一包牛肉乾拆開正準備吃,卻發現牛肉上有很多白色狀的東西,於是問:“媽媽,這個能吃不?”
這樣,陸女士才注意到牛肉乾是發黴的。
超市
願意10倍賠償
昨天下午2時左右,陸女士把這些牛肉乾拿回超市,找客服人員處理賠償問題。“當時,客服人員態度很不好,一直拖着不願處理。”
重慶晚報記者表明身份後,客服人員表示要找上面領導過來處理。不久,超市當班負責人鄭權趕了過來。
鄭權說,根據陸女士出具的小票,工作人員查看了該批次牛肉乾,發現的確有發黴現象,現在已經下架處理。“可能與最近下雨天氣有關,導致了牛肉乾發黴。”鄭權說,超市工作人員每週都會對食品進行檢驗,但是由於產品過多,一般也是隻是檢查有無過期,可能就沒有注意發黴。
對於賠償問題,鄭權表示願意10倍賠償。“發現了問題,我們願意積極進行處理。但不湊巧,財務人員週末不上班,而超市制度要求財務人員處理賠償事宜。要不,請週一再來。”
陸女士表示,她買到這樣的問題牛肉乾已經很氣憤了,週一來的話,要耽擱她的工作時間。最後,經過多次協商,超市決定讓財務工作人員週日加班處理陸女士的賠償事宜。
工商
已趕往超市進行調查
昨天下午,重慶晚報記者就此聯繫了九龍坡區楊家坪工商所。任姓工作人員表示,已有工作人員前往超市進行調查。
“他們的相關供貨單據以及質量檢驗都是合格的。”任姓工作人員表示,消費者遇到食品問題,可立即撥打消費者熱線12315進行投訴。